to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ev Aletleri Sigortalı Ütümün Onarım Süreci Uzadı, Yetersiz Çözüm Sunuldu
Yaklaşık 7 ay önce Van AVM Media Markt mağazasından Philips marka ütü satın aldım, sigorta ve kaskosunu da ayrıca yaptırdım. Ürünü yaklaşık 5 ay sorunsuz kullandıktan sonra 2 ay önce ütü elimden düşerek kırıldı ve Media Markt aracılığıyla servise gönderildi. Aradan neredeyse 2 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de mağazaya gidip durumu sordum; her seferinde “ütünüz gelmemiş” denilerek net bir açıklama yapılmadı. Son olarak bugün tekrar Van AVM Media Markt mağazasına gittiğimde, 5.000 TL ödeyerek aldığım ütü için sadece 2.000 TL’lik hediye çeki verebileceklerini söylediler. Ne eşdeğer yeni ürün verilmesi ne de ödediğim tutarın iadesi konusunda yardımcı olunmadı.
06018.1036694 numaralı işlemimle ilgili olarak, sigorta ve kaskosunu yaptırdığım ürünüm için ya sıfır, eşdeğer bir ütünün gönderilmesini ya da ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu sürecin hızlı ve adil bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Savaş Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Savaş Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
