to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak ayında aldığım Philips 3000 serisi robot süpürge, bir ay içerisinde 'lazer sensörü sıkıştı' arızası verdi. Ürünü servise götürdüğümde cihazın değişimi yapıldı ve yenisini aldım. Ancak yeni gelen cihazı hiç kullanamadım. Wi-Fi modu aktif olmadığı için tekrar servise götürdüm ve yapıldığı söylendi. Fakat bu sefer de cihaz Wi-Fi'ye bağlanmadı. Tekrar servise götürdüğümde yazılımdan kaynaklı bir sorun olduğu belirtildi ve tekrar yapıldığı söylendi. Ancak bu sefer de 'lazer sensörü sıkıştı' ve 'ana fırça sıkıştı' hatalarını vermeye başladı. Cihazdan olmaması gereken garip sesler geliyor. İki aydır bu cihazın tamir edilmesiyle uğraşıyorum. Rahat etmek için aldığımız bu ürün yüzünden pişman olduk. Ben bu ürünü kullanmak istemiyorum ve geri iade edilmesini talep ediyorum. Saygılarımla.
Sayın B., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili olarak özellikle wifi bağlanma sorunu yaşadığınızda mutlaka tuya smart uygulamasını kurarak kontrol ediniz. İşlemleri sıra ile nasıl yapacağınızı paylaşıyorum; ''Cihaz yazılım güncelleme kontrolünü Tuya smart ile kontrol edilir. Tuya hesabı oluşturulur. Mail adresine gelen kod girilir şahsi parola oluşturulur. Uygulama izinlerine onay verilir uygulamaya git butonuna tıklanır. Tuya smart ekranında cihaz ekle butonuna tıklanır. Modem seçili gelecektir modem şifresi girilir. Sağ menüden küçük ev aletleri seçildikten sonra akıllı robot süpürge(Wifi) seçeneği tıklanır. İleri seçenekleri geçildikten sonra AP Modu seçilir. Cihazın üst iki düğmesine aynı anda basılır Wifi modu aktif edilir. Tekrar uygulamaya dönülür Bağlan’a git seçeneğine tıklanır. Philips robot wifi ağına bağlanılır tekrar uygulamaya geri dönülür. Bazı durumlarda bağlantı kurulurken hotspot shield bağlantısını onaylayın seçeneğini çıkacaktır onay verilir. Cihaz bağlantısı gerçekleştikten sonra Home Run uygulama ekranı Tuya Smart üzerinden açılacaktır. Sonraki işlemler Home Run ile aynıdır.'' Bu işlemleri tamamlamanızı rica ederiz. Arıza durumu devam etmesi halinde servisimiz ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
15 Ocak'ta aldığım Philips 3000 series süpürge, daha kurulum yapılır yapılmaz lazer sensör sıkışması hatası verdi. Değişim ya da iade talep ettim ama bana ürünün sorunu olmadığını söylediler. Kabul edip ürünü teslim aldım, ancak bu defa robot süpürgeden ses geliyordu. Bana ayıplı bir ürünü sattıklar...
Alalı daha bir sene olmayan Philips marka 3000 serisi robot süpürge, son 2-3 aydır arıza çıkarmaya başladı. Lazer sensörü hatası yüzünden iki kere servise gönderdiğimiz ürün, her seferinde 'sorun görülmedi' denilerek geri gönderiliyor ve en son gönderdiğimizde de hiçbir işlem yapılmadan geri gönderi...
1 ay önce Philips 3000 serisi robot süpürge aldım. 1 ay kullanmadan lazer sensöründe hata meydana geldi. Servise götürdüm ve tamir edildi ancak eve geldiğimde tekrar aynı hatayla karşılaştım. Servise ürünü tekrar götürdüm ve iade talebinde bulundum fakat karşılaştığım muamele karşısında şaşkına dönd...
Merhaba, Philips 3000 serisi robot süpürge aldık, 4 ay oldu. Daha taksiti bitmedi, ikinci arızalanışı. Hiç memnun kalmadık. Geçen arızalandığında servise gönderdik, ana fırçalar sıkıştı hatası veriyordu. Hiçbir şeyi yok dediler. Aradan 1 ay geçti. Lazer sensörü sıkıştı hatası veriyor. Şimdi çok pişm...
Kasım ayında Philips 3100 serisi istasyonlu robot süpürge aldım. İlk aldığım Philips robot süpürge geldiğinde bozuktu, iade ettim ve yine aynısını aldım. 5 aydır kullandığım robot süpürgeyi 1 aydır kullanamıyorum. İlk önce 'lazer sensörü sıkıştı' dedi. Her yerini temizledim, lazer sensörüne kadar fa...
Yorumlar