to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ocak'ta aldığım Philips 3000 series süpürge, daha kurulum yapılır yapılmaz lazer sensör sıkışması hatası verdi. Değişim ya da iade talep ettim ama bana ürünün sorunu olmadığını söylediler. Kabul edip ürünü teslim aldım, ancak bu defa robot süpürgeden ses geliyordu. Bana ayıplı bir ürünü sattıkları gibi, değişim ya da iadeyi kabul etmediklerini ve servisi aradığımda da bu sesin normal olduğunu söylüyorlar. Ürünün özelliğine bakılacak olursa sessiz çalıştığı belirtilmiş, fakat gelen ses hiç de normal değil. Philips gibi bir firmanın ürünün arkasında durmamasına anlam veremiyorum. Alalı 10 gün geçti ama maalesef elime onuncu günde geçti ve üstelik tekrar sorunlu olması, servisin bu durumu kabul etmemesi inanılır gibi değil. Görsellere de ekleme yaptım, umarım sorunumu çözersiniz.
Philips yetkili servise tekrar gönderdim ürünümü ben iade istediğimi söyledim ve yanıt olarak değişim yapabileceklerini, ben talebimde ısrar edince değişimi de yapmamakla tehdit edilip bir de Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edin bizi diye cevap aldım ocağın 15 aldığım ürünün daha kullanmadan ayıplı olduğu halde iade talebimi hiçbir şekilde kabul etmiyorlar aldığım satıcı Media Markt birbirlerine yönlendiriyorlar her iki tarafı da arıyorum Media Markt Philips servisi iade oluşturursa ve bununla ilgili yazılı rapor verirlerse iade işlemini gerçekleştireceklerini söylüyorlar Philips servisi arayıp bunu iletiyorum kabul etmeyip tekrar mağazaya yönlendiriyorlar resmen oyuncak gibi oynadılar üstüne üstlük bana tehdit vari ürünün değişiminin de iptal edeceklerini söylediler iki büyük firmanın elemanlarının bu şekilde müşteri ile görüşme yapması kabul edilir gibi değil en başta olan sorunu çözmeden ürünün lazer sensör hatası vermediğini sorunsuz çalıştığını söyleyen servis ben tamam deyip ürünü teslim aldığım gün aynı hatayı vermesi kutusu yeni açılmış bir ürünün daha kullanılmadan ayıplı çıkması tabii ki tüketici olarak benim de ürünün iadesini isteme hakkım gayet doğal ve yerinde bir haktır ürünün sorununu video olarak ekledim
Sayın M., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Cihazınızı en yakın servisimizde detaylı olarak inceletmeniz gerekmektedir. Servisimize sizde yer alan süpürme esnasında ki videoları da göstermenizi rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Ocak ayında aldığım Philips 3000 serisi robot süpürge, bir ay içerisinde 'lazer sensörü sıkıştı' arızası verdi. Ürünü servise götürdüğümde cihazın değişimi yapıldı ve yenisini aldım. Ancak yeni gelen cihazı hiç kullanamadım. Wi-Fi modu aktif olmadığı için tekrar servise götürdüm ve yapıldığı söylend...
1 ay önce Philips 3000 serisi robot süpürge aldım. 1 ay kullanmadan lazer sensöründe hata meydana geldi. Servise götürdüm ve tamir edildi ancak eve geldiğimde tekrar aynı hatayla karşılaştım. Servise ürünü tekrar götürdüm ve iade talebinde bulundum fakat karşılaştığım muamele karşısında şaşkına dönd...
Philips 3000 serisi robot süpürgemi Haziran ayında yaşadığım pilin aşırı ısınması ve lazer sensörünün sıkışması sorunları nedeniyle servise gönderdim. Ürün iki ay boyunca serviste kaldı, bana yapılan işlemlerle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Sürekli arayıp ne zaman yapılacağını ve kaç ay geçtiğini s...
Philips 3000 serisi robot süpürgem sürekli 'lazer sensör sıkıştı' hatası veriyor. Philips teknik servise verdik, bir kere çalıştırdık, tamir edilmiş gibiydi. İkinci kez çalıştırmak istediğimizde tekrar 'lazer sensör sıkıştı' hatası vermeye başladı ve bu makine daha 5-6 aylık bir makine. Haftada bir ...
Philips robot süpürge 3000 serisi kullanalı 10 ay oldu " lazer sensörü sıkıştı" ve "ana fırça sıkıştı "uyarısı veriyor. Garantisi var servise gönderdim. Pcb kartı değişimi yapıldı diye tamir edilmiş şekilde aldım fakat açtığımda tekrar aynı uyarıyı verdi. Acilen yeni ürün ya da ücretini iade istiyor...
Yorumlar