PHILIPS Ev Aletleri Philips Homerun 3000 Serisi!

Burcu · 2024-08-15T17:36:02+03:00

10 ay önce Philips homerun 3000 serisi robot süpürge aldık. Birden çok sesli çalışmaya başladı ana fırça tam oturmuyordu. Servise gösterdik. Ana fırçanın takıldığı temas noktalarından birinin plastiği erimiş. Bu yüzden fırça tam oturmuyormuş bizden 3500 TL istediler değişim için. Ancak bunu asla kabul etmiyorum. Çünkü sık sık o kısmı da kürdanla temizliyordum çok fazla kıl takıldığı için. Kullanıcı hatası nasıl olabilir ki? Ben bu markaya güvenerek aldım. Konu hakkında yardımlarınızı ve geri dönüşünüzü bekliyorum.

PHILIPS Ev Aletleri

Sayın U., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Geri bildirimleriniz bizim için oldukça önemli olup, bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Ürünlerimizin motor aksamı dahil tüm parçaları garanti kapsamındadır ancak yedek parça, aksesuar ve sarf malzemeler kullanıma bağlı olarak hasarlandığında ücreti karşılığında tamir edilmesi ya da yenilenmesi gerekmektedir. Sizin ilettiğiniz parça da kullanıcıya bağlı olarak değişkenlik göstermesi sebebi ile servislerimiz de ücretli destek sağlanmaktadır. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi

Burcu

Kullanıcıya bağlı hata olması imkansız. Her süpürmeden sonra ki her gün süpürüyorum mutlaka özellikle o kısmı kürdan ile temizliyorum kıl topladığı için. Ben bu parçayı temin etsem yine aynı şey olacak demek ki bu kadar dayanıksız bir malzeme mi bu? Ürün 10 ayda bu hale gelecekse ben hangi ürününüze güvenip alayım bundan sonra? İsminize güvenip alıyoruz rica ediyorum detaylı inceleyin ve sonuca ulaştırın. Tüketici Hakem Heyeti ile uğraşmak istemiyorum.

Burcu

Ve evimde başka süpürgem yok. Lütfen mağduriyetimi giderin.

Burcu

Geri dönüşünüzü bekliyorum.

Yorumlar (6)

Çalışkan

Aynı ses bizim süpürgede de vardı. Servise gönderdik, 2 ay oluyor hiçbir işlem yapılmadı. İlk defa Philips marka bir ürün aldım, bir daha da tövbe.

Gökçe

Aynı sorun benim cihazımda da var ne eksik ne fazla alalı 10 ay oldu sorun motorda olabilir diye çalıştırmıyorum servise götürmem gerekiyor

Eşref

Bende de aynı sorun var Servis bana fırçanın değişmesi gerekiyor dedi ve 750 TL ücret istedi ben Tüketici Hakları'na başvuruda bulunmak istiyorum

Onurcan

Bu ses fırçanın ucundaki beşgen altıgen gibi olan kauçuğun aşınıp dönerken sabit kalmamasından kaynaklanıyor, elektrik bandıyla sarıp hafif kalınlaştırın orayı sorununuz çözülecek. Benimki de son günlerde rastgele şekilde "lazer sensörü sıkıştı" deyip duruyor :D:D ona bakınıyordum, bunu görünce yazıyım dedim. Yemin ediyorum, satmışlar ya gerisi umurlarında değil, hele o uygulamanın teknolojisi 10 yıl öncesi falan herhalde.

Burcu

Şikayet Sahibi

Deneyeceğiz çok teşekkür ederim. Aynen öyle bu kadar ürününün arkasında durmayan bir marka görmedim.

Serkan

Aynı ses bizde de var xe3000 yeni başladı takır tukur çalışıyor. Bu makinalar sanırım sorunlu büyük ihtimal hatalarını kabul etmeyecekler. Aksesuar olarak bile yedek malzemesi yok Türkiye'de...

Sen ne düşünüyorsun?