to read complaints and reviews, or file yours.PHILIPS Ev Aletleri Philips Homerun 3000 Serisi!
10 ay önce Philips homerun 3000 serisi robot süpürge aldık. Birden çok sesli çalışmaya başladı ana fırça tam oturmuyordu. Servise gösterdik. Ana fırçanın takıldığı temas noktalarından birinin plastiği erimiş. Bu yüzden fırça tam oturmuyormuş bizden 3500 TL istediler değişim için. Ancak bunu asla kabul etmiyorum. Çünkü sık sık o kısmı da kürdanla temizliyordum çok fazla kıl takıldığı için. Kullanıcı hatası nasıl olabilir ki? Ben bu markaya güvenerek aldım. Konu hakkında yardımlarınızı ve geri dönüşünüzü bekliyorum.
Gelişme
10 ay önce Philips homerun 3000 robot süpürge aldık. Bir süre önce aşırı sesle çalışmaya başladı. Servise götürdük ana fırçanın takıldığı yer erime yapmış dendi. 3500 TL para istediler. Kullanıcı hatası olması imkansız çünkü özellikle o kısım çok kıl topladığı için her seferinde kürdanla temizledim. Bunu kesinlikle kabul etmiyorum çünkü markaya güvenerek ürünlerinin arkasında duracağına inanarak satın aldım. Konu ile ilgili yardım ve geri dönüşünüzü bekliyorum.
Sayın U., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Geri bildirimleriniz bizim için oldukça önemli olup, bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Ürünlerimizin motor aksamı dahil tüm parçaları garanti kapsamındadır ancak yedek parça, aksesuar ve sarf malzemeler kullanıma bağlı olarak hasarlandığında ücreti karşılığında tamir edilmesi ya da yenilenmesi gerekmektedir. Sizin ilettiğiniz parça da kullanıcıya bağlı olarak değişkenlik göstermesi sebebi ile servislerimiz de ücretli destek sağlanmaktadır. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Kullanıcıya bağlı hata olması imkansız. Her süpürmeden sonra ki her gün süpürüyorum mutlaka özellikle o kısmı kürdan ile temizliyorum kıl topladığı için. Ben bu parçayı temin etsem yine aynı şey olacak demek ki bu kadar dayanıksız bir malzeme mi bu? Ürün 10 ayda bu hale gelecekse ben hangi ürününüze güvenip alayım bundan sonra? İsminize güvenip alıyoruz rica ediyorum detaylı inceleyin ve sonuca ulaştırın. Tüketici Hakem Heyeti ile uğraşmak istemiyorum.
Ve evimde başka süpürgem yok. Lütfen mağduriyetimi giderin.
Geri dönüşünüzü bekliyorum.
Aynı ses bizim süpürgede de vardı. Servise gönderdik, 2 ay oluyor hiçbir işlem yapılmadı. İlk defa Philips marka bir ürün aldım, bir daha da tövbe.