to read complaints and reviews, or file yours.PHILIPS Ev Aletleri Philips Elektrikli Süpürge 4 Aylık Cihaz Garanti Sorunu
Şubat 2024'te Teknosa mağazasından Philips marka elektrikli süpürge aldım. 2 aylık kullanımda süpürgenin çekiş gücü azalmaya başladı. 1 Temmuz 2024 tarihinde cihazı Konya Köktepe Elektronik (Philips yetkili servis) e götürdüğümde; cihazın filtresinden dolayı çekiş gücünün azaldığı ve değişmesi gerektiği bilgisi verildi. Filtre değişimi için 400₺ ücret talep edildi. Henüz 4 ayıdır kullandığım garantili cihazımın filtre değişimi için ücret ödememin doğru olmadığını belirttiğimde; genel merkezin talebinin bu yönde olduğu bilgisini aldım. Philips genel merkezle telefonla görüştüğümde M***** Hanım sorunumu dinledi. Filtre değişiminin ücretli olacağının bilgisini paylaştı. Daha önce kullandığım Arçelik marka elektrikli süpürgemin kullanımında ve garanti sürecinde kesinlikle böyle bir problemle karşılaşmamıştım. Henüz 4 aylık yepyeni cihazda böyle bir problem olması ve filtre değişimi yapsak dahi her 3-4 ayda bir buna tekrar ihtiyaç duyulacağı gerçeği Philips marka süpürgeden fazlaca soğuttu.
Sayın Tüketicimiz, Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Öncelikle geri bildirimleriniz için de ayrıca teşekkür ederiz. Süpürgelerimiz de filtre değişimleri kullanıma bağlı olarak süreleri değişmektedir. Filtre ömürleri kullanıma bağlı değişmesi sebebi ile garanti kapsamı içerisinde işlem görmemektedir. Konu hakkında ücretli destek sağlanabilmektedir. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Kullanıma bağlı olarak derken normal bir ev içinde kullanılan süpürge filtresinin 4 aylık kullanımda değişim zamanının gelmesi marka kalitenizin ne düzeyde olduğunu açıkça göstermektedir. Böyle kalitesiz üretilen parça değişikliği ücretini tüketiciden talep etmeniz ise vizyon seviyenizi göstermektedir. Ben hayatımdan Philips markasını sonsuza dek çıkarıyorum. Kesinlikle hiç kimseye tavsiye etmiyorum
