to read complaints and reviews, or file yours.PHILIPS Ev Aletleri Philips ALL İn Cooker'da Çizik Sorunu Ve Servis Hayal Kırıklığı
Philips hs2151_62 ALL in cooker ürünümü kendi içinden çıkan kaşıkla kullandığım halde 3. Kullanımımda ufak çizikler oluştu. Servise götürdüm. Gelen mesaj çiziklerin garanti kapsamı dışında olduğu ama 1 seferliğine değiştirildiği, tekrarından ücretli olacağı notu paylaşıldı. Gittiğimde baktım ki ürün çizik yine. Orada bulunan başka servise getirilmiş bozuk cihazın iç haznesi verilmeye çalışıldı. Hani değiştirilmişti bu ne çizik dediğimde, dalga geçer gibi e değiştirmedik mi denildi. Philips kalitesinde bu ürün kalitesi ve servis yaklaşımı hiç yakışmadı. 2900 Tl şu an çöp. Bana metal kaşık kullanmışsınız diyorlar e orada ki diğer cihaz da çizik herkes demek metal kaşıkla kullanılıyor. Teflon gibi bir malzemeyi dedim. Sustu kaldılar. Cidden sinirlerim bozuldu bu tavırlarına kendi tenceremi aldım ve çıktım oradan. Anında Grundig multi pişirici siparişi verdim. Hem çelik hazneli hem de kulplu. Philips bu hatayı nasıl yapar. Üst segment ürün çıkartmış o da teflon. Umarım en kısa sürede bu yanlıştan dönerler. Avcılar İstanbul Philips servisi bu yaklaşımıyla umarım ceza alır ve mağduriyetim giderilir. Müşteri hizmetlerini de aradım 4 gündür ses soluk gelmiyor.
Sayın Tüketicimiz, Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Cihazlarda oluşan yırtılma , kırılma, ezilme gibi deforme durumları kullanıcının kullanım şekline bağlı olarak değişkenlik göstermesi sebebi ile bu gibi durumlar garanti kapsamı içerisinde işlem görmemektedir. Servislerimiz tarafından ücretli tamirat veya parça değişimi gerçekleşmektedir. Servisimiz mağduriyetiniz adına merkez depoya iadesi gerçekleşen ürün ile parçasını değiştirebileceklerini size iletmişler. Konu ile ilgili belirtmiş olduğumuz gibi çizikler garanti kapsamında işlem gören durumlar değildir. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Servis ellerinde bulunan çizik ürünle değiştirebileceği bilgisini değil, direkt değişimi yapılacağı bilgisi verildi. Ve hatta bir daha ki sefere ücretli değişim yapılacağı ellenmiş. Atılan mesajı şikayetime eklemiştim eğer incelerseniz. Madem bir daha ki sefere ücretli değişim olur deniyor onu da mi ellerinde ki çıkma çizik ürünle yapacaklar. Ne yazdıklarını bir kes okuyup, lütfen tekrar dönüş yapınız. Zaten asla kullanmayacağın ama ne yazdığını, yazdığının ne anlama geldiğini anlayan personelle calisin ki kalitenizin yanlış anlaşılmasına neden teşkil ettirmeyin.
