to read complaints and reviews, or file yours.PHILIPS Ev Aletleri Philips 8000 Serisi Dikey Süpürge Düğme Şikayeti
Philips marka 01.02.2013 tarihinde 8000 serisi Şarjlı Dikey süpürge satın aldım. Süpürge toplamda 15 defa belki kullanılmıştır. Çok sık kullanmıyorum.
Mutfakta yerdeki tozları alırken, aniden borunun üzerindeki buton kendisini yere attı. Parçayı aldım baktım. Küçük kenarı kırılmış.
Bunun üzerine yetkili servisi aradım. Parçanın garanti kapsamında olmadığını, 350 TL ile bu parçayı temin etmemi söyledi. Cihaz yepyeni. O kadar az kullanılmış durumdaki. Bana kalın yer zemini mi süpürüyorsunuz, süpürürken zorlamış olabilirsiniz diye beni suçlayıcı bir yorumda bulundu arayan teknisyen. Firmaların en iyi geliştirdiği şey sanırım sürekli kendi cihazlarındaki hataları kabul etmeyip tüketiciyi suçlamak. İnanılmaz kötü bir yorum. Adı üzerinde süpürge. Halılarınız kalın mı dedi bana. Evde sadece iki adet halım var. Diğer yüzeyler parke ve granit.
Bunun üzerine şikayetim vara girdim, ve gördüm ki, bir kişinin bu düğmesi kırılmış şikayeti olmuş. Sorun kendi cihazlarında. Buna yardım etmek yerine üstelik garantisi 2 yıl olan bir üründe, garanti kapsamında bile hizmet vermeyen bir firma Philips. 350 TL istiyor.
Firmadan bu parçanın tarafıma ücretsiz temin edilmesinin hakkım olduğunu düşünüyor ve talep ediyorum
Sayın L., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Ürünlerimizin motor aksamı dahil tüm parçaları garanti kapsamındadır ancak yedek parça, aksesuar ve sarf malzemeler kullanıma bağlı olarak hasarlandığında ücreti karşılığında tamir edilmesi ya da yenilenmesi gerekmektedir. Sizin ilettiğiniz parça da kullanıcıya bağlı olarak değişkenlik göstermesi sebebi ile ücretli işlem sağlanmaktadır. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
