Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

PHILIPS Ev Aletleri Garanti Kapsamındaki Parça Değişimi

29 Ekim 2023 17:397.704

Philips güya marka ne yazık ki daha taahhüt ettiği sözleşmen arkasında bile duramadı. 12.06.2021 tarihinde Vatan Bilgisayar’ dan Philips marka XB9125/07 Marathon Ultimate toz torbasız elektrikli süpürge satın aldım. Ürünün 2 yıllık garanti kapsamına istinaden KAYDOL-KAZAN kampanyası ile ürünün bütün parçaları garanti süresi her şey dahil 5 yıl garanti kapsamındaydı bozulan aparatları bir keze mahsus değiştirilecekti. Ama ne Müşteri Temsilcisi ne de servis çözüm üretemedi. Hepsi geçiştirdi o diyor ki servis servis diyor ki genel merkez...

1 Kasım 2023 15:15 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sayın Ç., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Ürünlerimizin motor aksamı dahil tüm parçaları garanti kapsamındadır ancak yedek parça, aksesuar ve sarf malzemeler kullanıma bağlı olarak hasarlandığında ücreti karşılığında tamir edilmesi ya da yenilenmesi gerekmektedir. Kırılma veya çatlamalar garanti kapsamı dışındadır. Bu duruma istinaden, ilgili parçanın değişimi için ücret karşılığında destek almanız gerektiğini belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi

Yasin
1 Kasım 2023 16:34

Evet ama bende diyorum ki metal boru aksamının içindeki mekanizmayı nasıl kullanıcı hatası olarak değerlendiriyorsunuz zaten ürünün satışında bu bize en çok şikayetin aparat kısımlarında olduğu bu aparatlarda bir defaya mahsus garanti kapsamında değiştirileceğini söylediler. Ürünü servise götürdüğümde direk bu parçanın genel merkezce değiştirilmediği kullanıcı hatası olduğu inceleme dahi yapmadan bu kanıya vardığı ayrıca bunun gibi bir çok parçanın aynı tip arızalarla orada olduğunu bu da kullanıcı değil ürünün kendisi ile alakalı genel bir sorun olduğunu göstermekte değil midir. Sonuç olarak Philips bir marka diye güvendik ama güvenimizi boşa çıkarttınız. Ben bu parçanın parasında değilim bu konularda takıntılıyım bir malı sattıktan sonra garanti verip de ürünün arkasında durulmuyorsa sonuna kadar da takipçisiyim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Philips Garanti Kâbusu: Çözüm Yerine Sorun Yığını

3 Aralık 2024 23:273.976

12/12/2021 tarihinde İstanbul/ Silivri Vatan Bilgisayar mağazasından Philips xb9145/07 Marathon Ultimate toz torbasız el...

1 Destek
1

Philips Garantisi Hayal Kırıklığı Yarattı

11 Kasım 2024 14:289.513

21/09/2021 tarihinde Philips Marathon Ultimate 9185/07 toz torbasız elektrikli süpürge aldım. 09/11/2024 tarihinde süpür...

Philips Garantisi Hayal Kırıklığı Yarattı
Philips Garantisi Hayal Kırıklığı Yarattı
Philips Garantisi Hayal Kırıklığı Yarattı
1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Philips Ev Aletleri Yedek Parça Orijinali İle Uygun Değil

Philips EvAletleri Yedek Parça Orijinali İle Uygun Değil

Profil fotoğrafı
Nurgül
Philips Elektrikli Süpürge Sürekli Kendini Bekleme Moduna Alıyor!

PhilipsElektrikli Süpürge Sürekli Kendini Bekleme Moduna Alıyor!

Profil fotoğrafı
Nazlı
Philips Süpürgeyi Kapatmama Rağmen Başlık Çalışmaya Devam Ediyor!

Philips SüpürgeyiKapatmama Rağmen Başlık Çalışmaya Devam Ediyor!

Profil fotoğrafı
Neslihan
Philips Ev Aletleri Süpürge Arızası

Philips EvAletleri Süpürge Arızası

Profil fotoğrafı
Fatma
Philips Ev Aletleri Cihaz Çalışıyor, İstop Ediyor

Philips EvAletleri Cihaz Çalışıyor, İstop Ediyor

Profil fotoğrafı
Erdal
Philips Süpürge Tekerleri Kırıldı!

Philips SüpürgeTekerleri Kırıldı!

Profil fotoğrafı
Ridvan

Öne ÇıkanKonular

Marathon Ultimate XB9125/07 Logo
76
PHILIPS Ev Aletleri
Marathon Ultimate XB9125/07
Detaylı İncele

PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri