Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33528184

Philips Ev Aletleri Azur 7000 Ütü Arızası Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet

profile
Berrin
PHILIPS Ev Aletleri
30 Ağustos 20:18
474

Philips Azur 7000 model ütümü yaklaşık 3 ay önce Media Markt Konya M1 şubesinden satın aldım. Ütüyü kullanmaya başladığımda, çalıştırdığım anda binamın ana şalterini attırdı.

İlk servise götürdüğümde, elektrikle ilgisi olmayan bir parçanın değiştirildiği söylendi. Ancak sorun devam etti ve ikinci kez kullandığımda ütü altından ateş çıkararak tekrar ana şalteri attırdı. Ürünü tekrar Media Markt’a götürdüm ve garanti kapsamında değişim talep ettim. Ancak ürün “onarılmış” olarak bir hafta içinde bana geri verildi. Eve geldiğinde ise bu kez ütü su akıtmaya başladı.

Tüm bu süreçte Media Markt ve Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunun giderilemeyeceği söylendi. Ütü hâlâ garanti kapsamında ve satın alırken 2700 TL ödedim. Ürünün gerekli bakım ve değişim sürecine dahil edilmemesi nedeniyle evdeki diğer elektrikli eşyaların zarar görmesi ya da ütünün arızası nedeniyle çıkabilecek olası bir yangından Philips ve aracı firma Media Markt’ın sorumlu olacağını belirtmek isterim.

Ürünümün garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum. Ayrıca, firmaların dönüş sağlamaması halinde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.

Müşteri/servis numaram: 3421520250823001

PHILIPS Ev Aletleri Logo
PHILIPS Ev Aletleri
09 Eylül 16:04 (Şikayetten 9 gün sonra)

Berrin Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri Logo
PHILIPS Ev Aletleri
09 Eylül 17:57

Berrin Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Elif sonuçtan memnun değil

Philips Ütüde Sürekli Arıza Ve Yetersiz Çözüm: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
Elif
PHILIPS Ev Aletleri
22 Eylül 22:28
710

2022 yılında Antares AVM içerisindeki Media Markt mağazasından Philips Azur gc4909/60 model ütü satın aldım. Satın alırken 1+3 yıl korumalı garanti ve kasko ücretini de ödedim. Ütüyü aldığım günden bu yana, cihazı kullandığımda evdeki sigortayı attırma sorunu yaşıyorum. Bu nedenle ütü 2023, 2024 ve ...

#Azur GC4909/60
philips-utude-surekli-ariza-ve-yetersiz-cozum-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg
3
Sevde sonucu yetersiz buldu

Philips Ev Aletleri Perfect Care 7000 Ütüm Sürekli Arıza Veriyor Ve Çözüm Bulamıyorum

profile
Sevde
PHILIPS Ev Aletleri
14 Ekim 12:36
432

Philips Perfect Care 7000 buharlı ütümü Media Markt’tan satın aldığım ilk günden beri, ütüyü çalıştırdıktan bir süre sonra sürekli olarak su boşaltma (decalc) düğmesi yanmaya başladı ve ütü kendini kapatmaya başladı. İlk başlarda bu sorun 2 saatlik kullanım sonunda ortaya çıkarken, zamanla şiddetlen...

Philips Ev Aletleri Perfect Care 7000 Ütüm Sürekli Arıza Veriyor Ve Çözüm Bulamıyorum

Philips Azur 7500 Series Buharlı Ütü Su Akıtıyor

profile
Furkan
PHILIPS Ev Aletleri
07 Kasım 2023 00:20
5.479

Ankara Metromall AVM Media Markt'tan Philips Azur 7500 series buharlı ütü aldım. Kutudan çıkarıp denediğimde hem su hazne kapağından hem de altından su akıttı. Media Markt'a bu ayıplı ürünü iade etmek için gittiğimde personel denedi, su akıttığını gördükten sonra ürünü iade almayacaklarını, servise ...

#Azur DST7510/80
Philips Azur 7500 Series Buharlı Ütü Su Akıtıyor
1 Destek
1 Yorum
Öne Çıkan Konular
PHILIPS Ev Aletleri Ütü PHILIPS Ev Aletleri ütü su akıtıyor PHILIPS Ev Aletleri Ütü servis PHILIPS Ev Aletleri Ütü iade PHILIPS Ev Aletleri Ütü parçaları PHILIPS Ev Aletleri ütü azur 7000 PHILIPS Ev Aletleri Ütü garanti kapsamı PHILIPS Ev Aletleri Ütü tüketici hakem heyeti PHILIPS Ev Aletleri servis PHILIPS Ev Aletleri parçaları
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri