Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Ütü
Philips Ev Aletleri Azur 7000 Ütü Arızası Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet

ID:33528184

Philips Ev Aletleri Azur 7000 Ütü Arızası Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet

Berrin

PHILIPS Ev Aletleri

30 Ağustos 2025 20:18

815

Philips Azur 7000 model ütümü yaklaşık 3 ay önce Media Markt Konya M1 şubesinden satın aldım. Ütüyü kullanmaya başladığımda, çalıştırdığım anda binamın ana şalterini attırdı.

İlk servise götürdüğümde, elektrikle ilgisi olmayan bir parçanın değiştirildiği söylendi. Ancak sorun devam etti ve ikinci kez kullandığımda ütü altından ateş çıkararak tekrar ana şalteri attırdı. Ürünü tekrar Media Markt’a götürdüm ve garanti kapsamında değişim talep ettim. Ancak ürün “onarılmış” olarak bir hafta içinde bana geri verildi. Eve geldiğinde ise bu kez ütü su akıtmaya başladı.

Tüm bu süreçte Media Markt ve Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunun giderilemeyeceği söylendi. Ütü hâlâ garanti kapsamında ve satın alırken 2700 TL ödedim. Ürünün gerekli bakım ve değişim sürecine dahil edilmemesi nedeniyle evdeki diğer elektrikli eşyaların zarar görmesi ya da ütünün arızası nedeniyle çıkabilecek olası bir yangından Philips ve aracı firma Media Markt’ın sorumlu olacağını belirtmek isterim.

Ürünümün garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum. Ayrıca, firmaların dönüş sağlamaması halinde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.

Müşteri/servis numaram: 3421520250823001

PHILIPS Ev Aletleri

09 Eylül 2025 16:04 (Şikayetten 9 gün sonra)

Berrin Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

09 Eylül 2025 17:57

Berrin Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elif sonuçtan memnun değil

Philips Ütüde Sürekli Arıza Ve Yetersiz Çözüm: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Elif

PHILIPS Ev Aletleri

22 Eylül 2025 22:28

1.337

2022 yılında Antares AVM içerisindeki Media Markt mağazasından Philips Azur gc4909/60 model ütü satın aldım. Satın alırken 1+3 yıl korumalı garanti ve kasko ücretini de ödedim. Ütüyü aldığım günden bu yana, cihazı kullandığımda evdeki sigortayı attırma sorunu yaşıyorum. Bu nedenle ütü 2023, 2024 ve ...

#Azur GC4909/60

philips-utude-surekli-ariza-ve-yetersiz-cozum-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg

Philips Ev Aletleri İlk Günden Sorunlu Çıkan Ütü, Tamir Sonrası Daha Da Kötüleşti

Hatice

PHILIPS Ev Aletleri

12 Ağustos 2025 18:41

1.448

13.04.2025 tarihinde Konya Kulesite Media Markt’tan aldığım Philips Azur buharlı ütüyle ilgili ilk günden itibaren sorunlar yaşadım. Ürünü kullanmaya başlar başlamaz motor çalışır gibi bir ses vardı ve kireç haznesi olmasına rağmen ufak tefek kireç döküyordu. Ayrıca ütüleme performansı da beklediğim...

Sevde sonucu yetersiz buldu

Philips Ev Aletleri Perfect Care 7000 Ütüm Sürekli Arıza Veriyor Ve Çözüm Bulamıyorum

Sevde

PHILIPS Ev Aletleri

14 Ekim 2025 12:36

771

Philips Perfect Care 7000 buharlı ütümü Media Markt’tan satın aldığım ilk günden beri, ütüyü çalıştırdıktan bir süre sonra sürekli olarak su boşaltma (decalc) düğmesi yanmaya başladı ve ütü kendini kapatmaya başladı. İlk başlarda bu sorun 2 saatlik kullanım sonunda ortaya çıkarken, zamanla şiddetlen...

Philips Ev Aletleri Perfect Care 7000 Ütüm Sürekli Arıza Veriyor Ve Çözüm Bulamıyorum

Philips Azur 8000 Ütü Tabanı Kırıldı, Garanti Kapsamında Destek Alamadım

Ayşe

PHILIPS Ev Aletleri

29 Eylül 2025 11:42

4.609

Philips Azur 8000 Series ütümü Media Markt’tan yeni aldım ve garanti süresi devam ediyor. Ancak ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra ütü tabanının ucu kırıldı. Ütü düşmedi, yüksek bir yerden darbe almadı; sadece ütü masasına değdiği anda tabanı kırıldı. Bu nedenle kıyafetlerim zarar gördü ve yırtı...

Philips Azur 8000 Ütü Tabanı Kırıldı, Garanti Kapsamında Destek Alamadım

Philips Azur 7500 Series Buharlı Ütü Su Akıtıyor

Furkan

PHILIPS Ev Aletleri

07 Kasım 2023 00:20

9.220

Ankara Metromall AVM Media Markt'tan Philips Azur 7500 series buharlı ütü aldım. Kutudan çıkarıp denediğimde hem su hazne kapağından hem de altından su akıttı. Media Markt'a bu ayıplı ürünü iade etmek için gittiğimde personel denedi, su akıttığını gördükten sonra ürünü iade almayacaklarını, servise ...

#Azur DST7510/80