Philips Ev Aletleri İlk Günden Sorunlu Çıkan Ütü, Tamir Sonrası Daha Da Kötüleşti

13.04.2025 tarihinde Konya Kulesite Media Markt’tan aldığım Philips Azur buharlı ütüyle ilgili ilk günden itibaren sorunlar yaşadım. Ürünü kullanmaya başlar başlamaz motor çalışır gibi bir ses vardı ve kireç haznesi olmasına rağmen ufak tefek kireç döküyordu. Ayrıca ütüleme performansı da beklediğim gibi değildi, ince kırışıklıkları açmakta yetersizdi. Buna rağmen bir süre daha kullanmaya devam ettim.

Daha sonra ütünün su haznesinin üst kısmında çatlak oluştuğunu fark ettim ve ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Ürünün genel performansından memnun olmadığımı ve iade istediğimi belirttim fakat iade veya değişim yapılmadı, ürün tamire gönderildi. Tamirden gelen ütüde ise üst çatlak değiştirilmişti fakat bu defa uç kısmında zedelenme ve kenar tutma yerlerinde yeni çatlaklar oluşmuştu. Ayrıca ütü, tamirden sonra öncesine göre çok daha fazla kireç dökmeye başladı.

Ürün garanti kapsamında ve faturasına sahibim. Ürünün ilk günden beri sorunlu olması ve tamirden sonra daha kötü hale gelmesi nedeniyle iade talebimin karşılanmasını istiyorum. Şu ana kadar sadece ürünü aldığım mağazaya başvurdum, herhangi bir ücret ödemedim ve farklı bir servise gitmedim. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.