to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ev Aletleri Alt Segment Bir Modelle Değişimi Kesinlikle Kabul Etmiyorum
Yaklaşık 2 yıl önce Versuni Xu7100/02 model süpürgeyi 24.000 TL ödeyerek satın aldım. Kısa bir süre önce ürün arızalandığı için yetkili servise götürdüğümde, ana kartın arızalı olduğu ve ürünün onarımının mümkün olmadığı, değişim yapılması gerektiği bilgisi verildi.
Buna rağmen tarafıma kendi ürünümden daha düşük özelliklere sahip alt segment Xu5100 modelinin uygun olduğu, istersem bununla değişim yapabilecekleri söyleniyor. Ben ürünümü yüksek bedel ödeyerek belirli bir performans ve segment beklentisiyle aldım ve alt segment bir modelle değişimi kesinlikle kabul etmiyorum.
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve haklı bulundum. Buna rağmen firma, heyet kararına uymak yerine ısrarla Xu5100 modelini teklif etmeye ve bana adeta icra davası açmam gerektiği yönünde telkinlerde bulunmaya devam ediyor. Bu yaklaşım hem tüketici olarak beni yıpratıyor hem de alınmış karara rağmen sorumluluktan kaçıldığı izlenimi yaratıyor.
Elimde Nevşehir İl Ticaret Hakem Heyeti’nin 08/09/2026 tarihli, 094720260002179 karar numaralı belgesi de bulunmaktadır. Bu doğrultuda, Xu7100/02 modelinin birebir aynısının ya da en azından bir üst segment eşdeğer modelin tarafıma verilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin, Tüketici Hakem Heyeti kararı da dikkate alınarak, daha fazla uzatılmadan ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Ömer Faruk Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Tüketici Hakem Heyeti kararını kabul etmeyen bir firma 👏
Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen hala devam edildi bir türlü çözüme ulaşılamadı firma ile koskoca firma Philips bende bitti yani çöp almam artık inanın mağdur olmayın ben böyle firma görmedim sonunda ilamsız icra başlatmak zorunda kaldım sonucu bekliyorum ama sorun bu da değil ben hakkımı elbet alırım ama köyde hasan amca ayşe teyze bu mağduriyeti gideremeyecek insanlar bu firma ile baş edemez sanmam yazık daha Philips mi kapıya koymam
Philips Homerun 7000 serisi xu7100\2 - Kuru Islak Bu cihaz mart 2023 yılında piyasaya çıkmış. 12.2025 yılında üretimden kaldırılmış. Bozulduysa yenisini almanız tavsiye ediliyor.