to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ev Aletleri 8000 Serisi Süpürge Çöp Boşaltma Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği
Yaklaşık 1 yıl önce Edirne Vatan Bilgisayar’dan Philips 8000 Serisi Aqua Plus dik süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra, yaklaşık 6–7 aydır her süpürmede aynı sorunu yaşıyorum. Süpürgeyle evi süpürdükten sonra içindeki çöpleri tekrar yere atıyor, ayrıca üzerinde filtre işareti ve “i8” uyarısı çıkıyor.
Ürünü aldığım yere götürüp servise verdim, iki gün sonra “sorun bulunamamıştır” denilerek hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Hâlâ garanti kapsamında olan ve 17 bin lira ödeyerek aldığım bir süpürgeyi bu şekilde kullanamıyorum, resmen elimde kaldı.
Bu kadar yüksek fiyatlı ve yeni sayılabilecek bir üründe bu sorunun yaşanmasını ve servisin çözüm üretmemesini kabul etmiyorum. Ürünün tamiriyle uğraşmak istemiyorum, ücret iadesi ya da sıfır, sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Aksi halde konuyu gerekli tüm yerlere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Irmak Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Irmak Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips Aqua Plus dik süpürgeyi Edirne Erasta AVM’deki Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım. Yaklaşık 4 aydır ürünle ciddi sorun yaşıyorum. Süpürge sürekli filtre uyarısı veriyor ve çektiği pisliği geri dışarıya döküyor. Bu nedenle hem temizlik yapılamıyor hem de ev daha çok kirleniyor. Daha önce de bu konuyla ilgili şikayetimi ilettim, tarafıma dönüş yapıldı ancak hiçbir somut sonuç alamadım. Ürün yetkili servise gitti, inceleme sonrası herhangi bir sorun olmadığı söylenerek aynen geri gönderildi. Fakat ürün bana geri geldiğinden beri aynı problemler devam ediyor, herhangi bir iyileşme ya da çözüm sağlanmadı. Sürekli arıza uyarısı veren ve süpürdüğünü geri dışarı atan bir süpürgeyi kullanmak mümkün olmadığından, bu ürün için iade talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Philips markasından bir daha ürün almak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. İade sürecimin hızlı ve sorunsuz bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.
Aldığım ürün hala aynı müşteri hizmetleri geri dönüş yapacaktı bir ay oldu hala ses yok Tüketici Hakları'na bildireceğim kendi paramızla rezil oluyoruz bu nasıl bir markadır herkes bu üründen şikayetçi herkeste sorun aynı ama çözüm sıfır alırken her türlü destek veriliyor ama sorun olunca herkes susuyor
