Philips Elektrikli Süpürge İlk Kullanımda Arızalandı İ10 Hatası Verdi

Philips xc6557 model elektrikli süpürgeyi 27 Eylül akşamı Hedef Mağazası’ndan teslim aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp ilk defa denediğimizde, içindeki fabrikasyon şarj %50 seviyesindeydi ve hızla tükendi. Şarjı tamamen bitmiş olabileceğini düşünerek yaklaşık 5 saat boyunca şarjda tuttuk. Şarj esnasında gösterge normal şekilde yükseldi ve %100’e ulaştı. Ancak ürünü şarjdan çıkardıktan sonra hiçbir şekilde açılmadı ve ekranda “i10” hatası göründü. Araştırdığımda bunun “batarya yok” uyarısı olduğunu öğrendim. Yani batarya şarjı aldıktan sonra kendini kapattı ve ürün çalışmaz hale geldi.

Daha ilk kullanımda bu şekilde arızalı ve ayıplı bir ürünle karşılaşmak, Philips gibi bir markadan beklemediğim bir durumdu. 13.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünün arızalı çıkması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve markaya olan güvenim sarsıldı. Ürün garanti kapsamında ve daha ilk gününde bu sorunla karşılaştım. Henüz müşteri hizmetlerinden de bir dönüş alamadım.

Bu nedenle, ürünün iadesini veya birebir değişimini talep ediyorum. Ayrıca, bu kadar yüksek fiyata satılan bir ürünün neden bu şekilde teslim edildiği konusunda açıklama bekliyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.