to read complaints and reviews, or file yours.Philips Elektrikli Düdüklü Tencere Patlama Ve Kilit Arızası
15.12.2023 tarihinde aldığım elektrikli düdüklü tencere, 17.12.2023'te ilk iki kullanımımda normal çalıştı. Ancak 18.12.2023 kullanımımda kilitlenme konusunda sorun yaşadım. Soteleme modundan sonra kapak tam kapanmış olmasına rağmen kilitleme sistemi çalışmadı. Kapak açıkken kilitlemeyi denediğimde bir sorun olmuyordu. Isınmadan sonra kilitlemede sorun yaşadığım için ürünü 28.12.2023 tarihinde servise teslim ettim. Tamirin bittiğini ve sorunun giderildiğini söyledikten sonra 06.01.2024 tarihinde ürünü almaya gittim. Soteleme modunda 4 dakika çalıştıktan sonra kilitlenmede yine sorun yaşandı. Oradaki bayan da kilitlemeyi deneyince cihaz aniden patladı ve kapağı açıldı. Kamera kayıtları, Can Ay Philips teknik servisinde mevcuttur. Gerekirse isteyebilirsiniz. Olay saat 14:00-14:30 civarında gerçekleşti; isterseniz görüntüleri talep edebilirsiniz. Cihazı alamadan tekrar servise vermek zorunda kaldım. 10.01.2024'te durumunu sorduğumda, kapaktaki bir parçadan kaynaklandığını ve parçanın değiştirileceğini söylediler. Ancak ben, patlayan bir ürünü artık evimde güvenle kullanamam; patlama anında başka bir sorun oluşmuşsa yangına bile neden olabilir. Bu risklerle ürünü kullanmak istemiyorum ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Ş., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Konu hakkında en kısa süre içerisinde geri dönüş yapacağız. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Sayın Ş., Cihazın kullanımından kaynaklı yani kapağın kilidin tam kapatılmamasından veya açarken açık konumuna tam getirilmemesinden kaynaklı tencerenin kapak kısmı kırılmıştır. Bu durum garanti dışı olup ancak memnuniyetiniz adına garanti kapsamında işlem yapılmıştır. Patlama durumu ise bu durum patlama olmayıp kapak tam kapatılmadığı zaman basıncın kapağı geri itmesi ve ses çıkmasıdır. Cihazınızda arıza olmadığını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
