Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Philips Elektrikli Düdüklü Tencere Patlama Ve Kilit Arızası

10 Ocak 2024 13:36
4.575

15.12.2023 tarihinde aldığım elektrikli düdüklü tencere, 17.12.2023'te ilk iki kullanımımda normal çalıştı. Ancak 18.12.2023 kullanımımda kilitlenme konusunda sorun yaşadım. Soteleme modundan sonra kapak tam kapanmış olmasına rağmen kilitleme sistemi çalışmadı. Kapak açıkken kilitlemeyi denediğimde bir sorun olmuyordu. Isınmadan sonra kilitlemede sorun yaşadığım için ürünü 28.12.2023 tarihinde servise teslim ettim. Tamirin bittiğini ve sorunun giderildiğini söyledikten sonra 06.01.2024 tarihinde ürünü almaya gittim. Soteleme modunda 4 dakika çalıştıktan sonra kilitlenmede yine sorun yaşandı. Oradaki bayan da kilitlemeyi deneyince cihaz aniden patladı ve kapağı açıldı. Kamera kayıtları, Can Ay Philips teknik servisinde mevcuttur. Gerekirse isteyebilirsiniz. Olay saat 14:00-14:30 civarında gerçekleşti; isterseniz görüntüleri talep edebilirsiniz. Cihazı alamadan tekrar servise vermek zorunda kaldım. 10.01.2024'te durumunu sorduğumda, kapaktaki bir parçadan kaynaklandığını ve parçanın değiştirileceğini söylediler. Ancak ben, patlayan bir ürünü artık evimde güvenle kullanamam; patlama anında başka bir sorun oluşmuşsa yangına bile neden olabilir. Bu risklerle ürünü kullanmak istemiyorum ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

22 Ocak 2024 17:55 (Şikayetten 12 gün sonra)

Sayın Ş., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Konu hakkında en kısa süre içerisinde geri dönüş yapacağız. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi

25 Ocak 2024 17:30

Sayın Ş., Cihazın kullanımından kaynaklı yani kapağın kilidin tam kapatılmamasından veya açarken açık konumuna tam getirilmemesinden kaynaklı tencerenin kapak kısmı kırılmıştır. Bu durum garanti dışı olup ancak memnuniyetiniz adına garanti kapsamında işlem yapılmıştır. Patlama durumu ise bu durum patlama olmayıp kapak tam kapatılmadığı zaman basıncın kapağı geri itmesi ve ses çıkmasıdır. Cihazınızda arıza olmadığını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gizem sonuçtan hiç memnun değil

18 Nisan 2024 18:18
2.284
PHILIPS Akıllı Düdüklü Patlama
PHILIPS Akıllı Düdüklü Patlama

04 Ocak 2024 10:57
748

Philips All in Cooker Patladı

26 Ocak 2024 23:57
3.125
1
Utku sonuçtan hiç memnun değil

PHILIPS Ev Aletleri Philips Akıllı Tencere Basınç Yükselmiyor

25 Ağustos 2024 08:00
129
PHILIPS Ev Aletleri Philips Akıllı Tencere Basınç Yükselmiyor

Philips All-İn-Cooker Kapak Patlaması

18 Mart 2024 18:04
4.573
Philips All-İn-Cooker Kapak Patlaması
Philips All-İn-Cooker Kapak Patlaması
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri