to read complaints and reviews, or file yours.Philips Düdüklü Tencerede Kırılan Kapak Tırnağı İçin Garanti Kapsamında Hızlı Çözüm Talebi
Philips HD2151/62 ALL-in One akıllı düdüklü tencereyi 9 Temmuz 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ve o günden beri severek, sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Ancak bugün, kapağın tam kapanmasını sağlayan küçük plastik tırnak aniden kırıldı. Bu tırnak kapağın bütün yükünü taşıyan ana parça olduğu için kırılınca kapak kapanmaz hale geldi ve şu anda tencereyi sadece kapak açık şekilde kullanabiliyorum.
Kırılan tırnak dışında ürünün genel durumundan ve pişirme performansından son derece memnunum, herhangi başka bir sorun yaşamadım. Ürünün garantisi devam ediyor ve garanti belgem de elimde mevcut. Buna rağmen sadece bu küçük parçanın kırılması nedeniyle ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyor olmam beni mağdur etti.
Philips’ten beklentim, bu mağduriyetimin giderilmesi için ücretsiz tamir, yedek parça temini veya ürün değişimi gibi garanti kapsamında bir çözüm sunulmasıdır. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Sema Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sema Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
