Philips Dikey Süpürgemde Kronik Filtre Ve Başlık Sorunu, Servis Çözüm Sunmuyor

Philips 8000 serisi xc8057 model dikey süpürgeyi Nisan ayında Manisa Özşanal mağazasından satın aldım ve yaklaşık yedi aydır kullanıyorum. Son 3-4 aydır süpürgede sürekli olarak filtre hatası alıyorum, cihazın sesi farklı çıkıyor ve süpürge başlığı dönmüyor. Başlığı çıkardığımda süpürge çalışıyor fakat başlık takılıyken hem başlık dönmüyor hem de süpürge çalışmayı durduruyor.

Bu sorunlar nedeniyle ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Servisten hasarlı parçanın tamir edildiğine dair bir belge ile teslim aldım. Ancak, cihaz bana döndükten sonra daha farklı bir ses çıkarmaya başladı ve filtre sorunu devam etti. Ayrıca, servis sürecinde süpürge başlığının garanti kapsamında olmadığını ilettiler. Sorunlar sürekli olarak yaşanıyor ve cihazı verimli şekilde kullanamıyorum.

Ürünüm hâlâ garanti kapsamındadır. Yaşadığım kronik sorunların çözülmesi için ürün değişimi ya da tekrar tamir edilmesini talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ederim.