to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürge Uzun Borusu Tekrar Kırıldı, Garanti Ücreti Tartışmalı
Philips marka dikey süpürgemin uzun boru kısmı, daha önce aynı yerden kırıldığı için serviste parça değişimi yapılmasına rağmen, üzerinden bir yıl bile geçmeden yine aynı yerden tekrar kırıldı. Süpürgeyi normal ev temizliği sırasında kullanırken bu sorunla karşılaştım ve ürün artık sağlıklı şekilde kullanılamaz hâle geldi.
Daha önce Malatya’da bir teknik serviste bu boru parçası değiştirilmişti, fakat aynı yerden tekrar kırılması ürünün parçasında kalıcı bir sorun olduğunu gösteriyor. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de ürüne güvenimi ciddi şekilde sarsıyor. Müşteri hizmetleri garantisi varsa ücret alınmayacağını belirtiyor. Şimdi ürünü teknik servise götürdüğümde 5 bin lira istiyorlar; garanti kapsamında olan bir makinenin parçası için bu kadar fazla değil mi!
Philips’in, yaşadığım bu tekrar eden arıza nedeniyle kırılan boru parçasının ücretsiz olarak yeniden değiştirilmesini ve kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Büşra Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Büşra Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
