to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürge Sürekli Arızası Ve Ücretli Tamir Şikayeti
Philips xc6557/01 6000 serisi dikey süpürgeyi yaklaşık 16 aydır kullanıyorum ve şu ana kadar 5 kez servise gitmek zorunda kaldı. Son tamirden aldıktan kısa bir süre sonra bu kez de borusunda kopma oldu ve ürünü yeniden servise verdim.
Servis, borudaki kopmayı kullanıcı hatası olarak değerlendirip benden 1.900 TL ücret talep ediyor. Bundan bir önceki arıza için de 2.000 TL ödemek zorunda kalmıştım. Sürekli arıza veren bir ürün için her seferinde ücret talep edilmesini ve sorunların kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Evimde birçok Philips marka ev aleti varken, şimdiye kadar pişman olduğum tek ürünün bu dikey süpürge olması beni ayrıca hayal kırıklığına uğratıyor.
Philips’ten, yaşadığım bu tekrar eden sorunlar nedeniyle dikey süpürgemin ücretsiz ürün değişimini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse en azından boru başlığının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya mevcut arızanın benden tekrar ücret talep edilmeden ücretsiz tamir edilmesini istiyorum. Artık her arıza sonrasında yeniden ücret ödemek istemiyorum.
Esra Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
