Teleskopik Boru Ve Başlık Bağlantısındaki Tasarım Hatası Sürekli Kırılmalara Yol Açıyor

Philips xc7040 model dikey süpürgeyi yaklaşık 16 aydır kullanıyorum. Ürünün teleskopik boru bağlantısı iki kez kırıldı, başlık bağlantı kısmı da kırıldı. Başlık bağlantısındaki kablolar tasarım olarak son derece kötü bir noktaya konumlandırılmış. Elimden tamir işi geldiği için bu kabloları üç kez tamir ettim, ancak bulundukları yer sebebiyle her seferinde yeniden kopuyor.

Eşim aslında başka, malum bilinen bir markanın süpürgesini istemişti, ben Philips’in daha iyi iş çıkaracağını ve fiyat olarak daha uygun olduğunu düşünerek bu ürünü tercih ettim. Şikayetlere baktığımda çoğu kullanıcıya “kullanıcı hatası” cevabı verildiğini gördüğüm için servise gitmeye gerek görmedim, her seferinde kendim tamir etmeye çalıştım. Buna rağmen aynı sorunun tekrarlaması, kullanılan malzeme ve mühendislik tasarımının çok zayıf olduğunu açıkça gösteriyor.

Buradan yazma sebebim, herkesin bu durumu görmesi ve aynı ürüne boşuna para vermemesini sağlamak. Philips’ten mevcut ve yeni kullanıcılar için bu tasarım hatasının ciddiyetle ele alınıp düzeltilmesini, mağduriyet yaşayan tüketicilerin de “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirilmemesini bekliyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri bu şikayetle gerçekten ilgilenir ve yapıcı bir çözüm sunarsa, sürecin nasıl ilerlediğini de mutlaka ekleyeceğim.