Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Philips Dikey Süpürge Sürekli Arızalanıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

13 Kasım 21:01
435

2024 Şubat ayında Philips 7057 evcil hayvan modeli dikey süpürge aldım. Üründen ilk başta çok memnundum, ancak 2. Veya 3. Aydan itibaren ekranda sürekli olarak petek şeklinde bir sembol çıkmaya başladı ve bu uyarı hiç gitmedi. Filtreleri düzenli olarak temizleyip dönüşümlü kullanmama rağmen, sıfır yedek filtreyi taktıktan sonra bile birkaç gün içinde aynı sorun tekrar etti.

Bu problem nedeniyle Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat dikey süpürgeler için servislerin hizmet vermediği söylendi. Ayrıca Philips’in iletişim kanallarında karşıma sürekli yapay zeka çıktı ve bir türlü gerçek bir yetkiliyle görüşemedim.

Bunun yanında, süpürge son zamanlarda topladığı kırıntıları ve kedi kumunu geri bırakıyor. Evimde kedi olduğu için bu ürün benim için çok önemliydi, fakat artık her kullanımda bu sorunla karşılaşıyorum ve cihazdan beklediğim verimi alamıyorum.

Ürünü yaklaşık 10 aydır her gün kullanıyorum ve şu anda garanti kapsamındayım. Hiçbir ek masraf yapmadım, sadece filtreleri değiştirdim. Philips’ten beklentim, süpürgenin performansının ilk günkü gibi olması ve bu sorunların kalıcı olarak çözülmesi.

18 Kasım 10:11 (Şikayetten 4 gün sonra)

Hülya Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

19 Kasım 09:12

Hülya Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yeşim sonuçtan hiç memnun değil

Philips Süpürgede Sürekli Filtre Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Yeşim
29 Ağustos 18:59
2.046
Philips Süpürgede Sürekli Filtre Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Philips Süpürgede Sürekli Filtre Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Philips 8000 Serisi Dikey Süpürgede Kronik Sorunlar Ve Çözüm Eksikliği

Adalet
27 Ekim 22:22
1.779
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Philips Dikey Süpürge Pişmanlığı

Özlem
13 Mayıs 16:31
1.705
1
Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Philips Süpürgem Çekmiyor, Destek Yetersiz Kaldı

Meryem
08 Mayıs 18:50
1.482
Philips Süpürgem Çekmiyor, Destek Yetersiz Kaldı
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri