Philips Dikey Süpürge Sürekli Arızalanıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

2024 Şubat ayında Philips 7057 evcil hayvan modeli dikey süpürge aldım. Üründen ilk başta çok memnundum, ancak 2. Veya 3. Aydan itibaren ekranda sürekli olarak petek şeklinde bir sembol çıkmaya başladı ve bu uyarı hiç gitmedi. Filtreleri düzenli olarak temizleyip dönüşümlü kullanmama rağmen, sıfır yedek filtreyi taktıktan sonra bile birkaç gün içinde aynı sorun tekrar etti.

Bu problem nedeniyle Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat dikey süpürgeler için servislerin hizmet vermediği söylendi. Ayrıca Philips’in iletişim kanallarında karşıma sürekli yapay zeka çıktı ve bir türlü gerçek bir yetkiliyle görüşemedim.

Bunun yanında, süpürge son zamanlarda topladığı kırıntıları ve kedi kumunu geri bırakıyor. Evimde kedi olduğu için bu ürün benim için çok önemliydi, fakat artık her kullanımda bu sorunla karşılaşıyorum ve cihazdan beklediğim verimi alamıyorum.

Ürünü yaklaşık 10 aydır her gün kullanıyorum ve şu anda garanti kapsamındayım. Hiçbir ek masraf yapmadım, sadece filtreleri değiştirdim. Philips’ten beklentim, süpürgenin performansının ilk günkü gibi olması ve bu sorunların kalıcı olarak çözülmesi.