to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürgem Çekmiyor, Destek Yetersiz Kaldı
Ağustos 2024’te Carrefour’dan Philips XC7043 model dikey süpürgeyi satın aldım. Satış temsilcisi ürünü överek önerdi, ben de markaya duyduğum güvenle tercih ettim. Asıl süpürgemin yanında kablosuz ve pratik bir alternatif olsun istedim ama sonuç tam bir fiyasko oldu!
Yaklaşık iki aydır kullanıyorum ve ürün artık neredeyse hiç çekmiyor. Düzenli olarak temizlememe rağmen performansı sıfıra yakın. Müşteri hizmetlerini aradığımda, "faturayı satış noktasından almam ve ürünü servise kendim götürmem gerektiği, ayrıca değişim veya iade hakkımın olmadığı" söylendi. Servisi aradığımda ise, "tıkanıklık gibi bir durum olursa bunun kullanıcı hatası sayılıp ücretli onarım yapılacağı" bilgisi verildi.
Bu ürün ve verilen destek Philips kalitesine yakışmıyor. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım ve yasal süreci başlatacağım.
Çözüm üretilene kadar bu konunun takipçisi olacağımı da ayrıca belirtmek isterim.
Meryem Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Meryem Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
