to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürge Parça Kırılması Ve Garanti Dışı Bırakılması Sorunu
23.09.2025 tarihinde Trendyol (sipariş no: 10536192227) aracılığıyla satın aldığım Philips XC7053/01 dikey süpürgeyi kullanırken, 26.11.2025 tarihinde teleskopik boru ile süpürge fırçasını birleştiren kilit yerinin iç kısmı, herhangi bir darbe veya düşme olmamasına rağmen kullanım esnasında kırıldı.
Ürünü normal şekilde, ev içi rutin temizlikte kullanıyordum ve beklenmedik bir şekilde bu parçada kırılma yaşadım.
Arızanın ardından yetkili servise başvurduğumda, bu parçanın garanti kapsamı dışında olduğu söylendi ve yeni parça için 1.500 TL ücret talep edildi. Ürünü olağan dışı bir şekilde kullanmadığım ve kırılmanın kendi kendine, normal kullanım sırasında meydana geldiği açıkça ortadayken, bu parçanın garanti dışı bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Philips’ten, söz konusu bağlantı parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz ya da garanti dahilinde onarım veya değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Hasan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hasan Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hasan Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ürünü olması gibi garanti kapsamında değiştirdiğiniz için teşekkür ederim, ürün için gönderdiğiniz teleskopik borunun 8000 serisi bir süpürgenin parçası olması dışında bir sorun yok.
