to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürge Normal Modda Duruyor Ve Toz Geri Dökülüyor
Philips Aqua Trio 7000 serisi dikey süpürgeyi 2025 Kasım ayında Trendyol üzerinden yaklaşık 14.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü Denizli’de kullanıyorum ve alınalı bir yıl bile olmadan 4–5 aydır ciddi bir problem yaşamaya başladım. Süpürge normal modda çalışırken kendi kendine bir anda duruyor, sadece turbo modda çalışırken durmuyor. Yani bu durumun filtreyle ilgili olmadığını açıkça görebiliyorum. Ayrıca süpürgeyi kapattığım anda içerideki toz ve çöpler hazneden geri dökülerek yere saçılıyor.
Bu sorunlar nedeniyle ürünü Denizli’deki Philips yetkili servisine garanti kapsamında götürdüm. Serviste yalnızca “filtreyi değiştirin” denilerek tarafıma iade edildi. Filtreyi değiştirmemize rağmen aynı problemler aynen devam ediyor ve sorunumuz hiçbir şekilde çözülmedi.
Ürünümün garanti kapsamında detaylı bir şekilde incelenerek arızanın kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa değişim ya da iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer bir sorunla tekrar karşılaşmayacak şekilde net bir çözüm üretilmesini istiyorum. Fatura numaram TYS2025031420366’dır.
Selin Gizem Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
