Philips 7000 Dikey Süpürge Parça Kırılması Ve Garanti İadesi Talebi

Philips 7000 serisi dikey süpürgeyi yaklaşık mayıs ayında Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü alalı 6 ay bile olmadan süpürgenin orta kısmı önce gevşemeye başladı, ardından da tamamen kırıldı. Süpürgeyi gayet normal kullanım sırasında kullanırken bu sorunla karşılaştım, herhangi bir düşürme ya da darbeye maruz kalmadı. Bu kadar kısa sürede böyle bir parça kırılması yaşamam hem ürün kalitesi hem de güven açısından tam bir hayal kırıklığı oldu.

Yaşadığım sorunu Trendyol’a ilettim, Philips şubesine veya yetkili servise götürmem gerektiği söylendi. Ancak daha sonra araştırdığımda çok sayıda kullanıcının aynı yerden kırılma ve gevşeme sorunu yaşadığını gördüm. Bu durumun kullanıma değil, ürünün kronik bir probleminden kaynaklandığını düşündürüyor.

Philips’in bu sorunu kullanıcı hatası gibi değerlendirmeden, garanti kapsamında ele almasını ve ürünüm için para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Aynı sorunu yaşayan çok fazla kişi olması nedeniyle, bu parça ile ilgili genel bir inceleme yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.