to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips’in 7000 ve 8000 serisi olmak üzere iki adet dikey süpürgesini, biri anneme biri kendime olacak şekilde satın aldım. Aldıktan çok kısa süre sonra, annemin süpürgesinde yaklaşık iki ay içinde, benim süpürgemde ise geçen ay aynı sorun ortaya çıktı. Her ikisinde de alt boru ile üst motorun birleştiği noktadan kırılma yaşandı.
Ürünler yetkili servise gitti, alt boru kısmı yenisiyle değiştirildi ancak sorun tekrar etti. Üst motor kısmı, alt boru kısmına tam olarak kilitlenmediği için arada boşluk kalıyor ve bu gevşeklik de aynı yerden tekrar kırılmaya yol açıyor. Yani parça değişimi yapılmasına rağmen ürün yapısı gereği aynı problem devam ediyor.
Ayrıca toz çekim performansından da hiç memnun değilim. Süpürge tozu doğru düzgün çekmeden sürekli uyarı veriyor ve temizlik işlevini yerine getiremiyor. Bu kadar kısa sürede aynı yerden kırılan ve verimli çalışmayan bir ürün için ödediğimiz paraya gerçekten yazık olduğunu düşünüyorum.
Philips’ten, her iki süpürgem için de bu kronikleşen kırılma ve çekim sorununu tamamen ortadan kaldıracak kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum, he eğer mümkünse ürünlerin iadesinin alınarak ücret iadesi ya da sorunsuz çalışan muadil ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Gülşah Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Gülşah Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Şikayeti yazdıktan sonra hemen aradılar ve görüşme sağladılar annemin süpürgesi için yeni bir boru ve filtre hediye ettiler benim süpürgem ise yetkili servise gidecek hızlı iletişimleri için teşekkür ederim🙏🏻
Philips marka bir dikey süpürge kullanıyorum. Ürünü alalı neredeyse iki yıl olacak ve başlığın altındaki boru tam olarak aynı yerden şu ana kadar dördüncü kez kırıldı. Ayrıca süpürge düzgün çekmediği için yerdeki kirleri elimle toplayıp öyle çektirmeye çalışıyorum, bu durum günlük kullanımda beni ço...
Philips 8000 serisi dikey süpürgeyi yaklaşık üç yıldır kullanıyoruz. Süpürgenin boru ekleme yerindeki plastik parça daha önce kırıldı ve o dönemde yetkili servise götürerek yaklaşık 600–650 TL civarında bir ücret ödeyerek tamir ettirdim. Aradan bir yıldan fazla zaman geçmesine rağmen aynı parça, tam...
Philips Aqua Plus 8000 serisi dikey süpürgeyi yaklaşık 2 senedir kullanıyorum ve ürünün boru kısmı her seferinde aynı yerden kırılıyor. Bu sorun yalnızca bende değil, aynı ürünü alan annemde ve arkadaşımda da belirli aralıklarla aynı şekilde yaşanıyor. Ürün normal kullanımdayken, her 6–8 ayda bir bo...
Philips marka bir dikey süpürge aldım ve ürünü aldığım günden beri sürekli kırılmalar yaşıyorum. Buna rağmen bu parçaların garanti kapsamına girmediği söylendi. Ürünüm garantili olmasına rağmen yetkili servis, kırılmaları garanti kapsamında karşılamadığını belirtti ve bu yüzden iki defa ücret ödeyer...
Yorumlar