to read complaints and reviews, or file yours.Philips Aqua Plus 8000 Süpürgede Tekrarlayan Boru Kırılması Ve Para İadesi Talebi
Philips Aqua Plus 8000 serisi dikey süpürgeyi yaklaşık 2 senedir kullanıyorum ve ürünün boru kısmı her seferinde aynı yerden kırılıyor. Bu sorun yalnızca bende değil, aynı ürünü alan annemde ve arkadaşımda da belirli aralıklarla aynı şekilde yaşanıyor. Ürün normal kullanımdayken, her 6–8 ayda bir boru aynı noktadan kırılıyor ve artık bu durum kronik bir arıza haline geldi.
Şu ana kadar süpürgeyi 3 kez yetkili servise gönderdik. Her seferinde sadece kırılan parça değiştirilip tarafıma geri teslim edildi, ancak kısa süre sonra yine aynı yerden kırılma problemi tekrar etti. Servis tarafından kalıcı bir çözüm, farklı bir parça kullanımı ya da ürün değişimi yönünde bir adım atılmadı.
Defalarca aynı arızayı yaşamama rağmen sadece parça değişimi yapıldı ve artık ürünün garanti süresi de dolmak üzere. Bu kronik sorunun devam edeceği açık olduğu için ileride aynı arızada ücret talep edilmesinden endişe ediyorum. Bu nedenle, sürekli tekrarlayan bu problem sebebiyle ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Philips Aqua Plus 8000 serisi dikey süpürgeyi yaklaşık 2 senedir kullanıyorum ve ürünün boru kısmı her seferinde aynı yerden kırılıyor. Bu sorun yalnızca bende değil, aynı ürünü alan annemde ve arkadaşımda da belirli aralıklarla aynı şekilde yaşanıyor. Ürün normal kullanımdayken, her 6–8 ayda bir boru aynı noktadan kırılıyor ve artık bu durum kronik bir arıza haline geldi.
Şu ana kadar süpürgeyi 3 kez yetkili servise gönderdik. Her seferinde sadece kırılan parça değiştirilip tarafıma geri teslim edildi, ancak kısa süre sonra yine aynı yerden kırılma problemi tekrar etti. Servis tarafından kalıcı bir çözüm, farklı bir parça kullanımı ya da ürün değişimi yönünde bir adım atılmadı.
Defalarca aynı arızayı yaşamama rağmen sadece parça değişimi yapıldı ve artık ürünün garanti süresi de dolmak üzere. Bu kronik sorunun devam edeceği açık olduğu için ileride aynı arızada ücret talep edilmesinden endişe ediyorum. Bu nedenle, sürekli tekrarlayan bu problem sebebiyle ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Nilay Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Nilay Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Dönüşistiyorum
