to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürge Borusu Kırıldı Ve Ücretsiz Değişim İstiyorum
Philips xc8349/01 Aqua Plus 25.2 v dikey şarjlı süpürgeyi 11.01.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü yorumlarda borusunun kırılabildiğini gördüğüm için özellikle dikkatli ve özenli kullanmama rağmen birkaç gün önce süpürgenin borusu üst kısımdan, parçanın gövdeye girdiği yerden kırıldı.
Ürünü düşürme, darbe alma gibi bir durum yaşanmadı, tamamen normal ve özenli kullanım sırasında bu kırılmanın olması beni hem güven açısından hem de ürün kalitesi açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Yorumlardaki benzer şikayetleri de dikkate aldığımda bunun kronik bir üretim sorunu olabileceğini düşünüyorum. Ayrıca bu parça için orijinal olmasa bile çok yüksek fiyatlar istenmesi de mağduriyetimi daha da artırıyor.
Philips’in bu durumu kullanıcı hatası olarak görmeden, iyi niyet kapsamında değerlendirmesini ve kırılan boru parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim.
Aycan Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Kırılan parça Philips yetkili servis tarafından değiştirildi. İlgileri için teşekkür ederim.
Garanti kapsamında olduğu için servis değiştirdi. Garanti bitince büyük problem parça çok pahalı çünkü
