to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürge Bağlantı Parçası Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında Kullanıcı Hatası
Philips SpeedPro Max xc7040 dikey süpürgeyi 01.11.2025 tarihinde BİM Birleşik Mağazalar a. Ş.’den satın aldım. Çok daha hesaplı onlarca süpürge markası varken özellikle “başım ağrımasın” düşüncesiyle Philips tercih ettim ancak ürünün ana kasada borunun bağlandığı kısım kırıldı ve süpürgeyi sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Yaklaşık 6 aydır bu sorun devam ediyor.
Elimde süpürgeyle birlikte yetkili servise gittiğimde, parçanın kırılmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını söylediler. Ürünü özenli kullanmama rağmen, bu kadar kritik bir bağlantı noktasının bu kadar kısa sürede kırılması ve ardından hatanın tamamen kullanıcıya yüklenmesi beni mağdur etti.
Philips gibi bir markadan beklediğim dayanıklılığı ve desteği göremediğim için hayal kırıklığı yaşıyorum. Kırılan bu parçanın garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını, tamir mümkün değilse tekrar sorun çıkarmayacak şekilde parça değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Servet Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Kullanırken yaşadığım sorundan sonra ki aşamada beni yalnız bırakmayan ekibinize çok teşekkür ederim.
Teşekkürler Philips.
