to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürge Bağlantı Kırığı Ve Garanti Talebi
Philips marka dikey süpürgeyi yaklaşık 1 ay önce Hepsiburada üzerinden online olarak satın aldım. Ürünü düzenli ve dikkatli şekilde kullanmama rağmen bugün süpürgenin bataryasının gövdeye sabitlendiği bağlantı kısmında bir kırılma meydana geldi. Herhangi bir düşme, darbe, çarpma ya da yanlış kullanım olmadan, bağlantı noktasında böyle bir kırık oluşması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Ürünün bu kadar kısa sürede ve kendi kendine bu şekilde hasar görmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürün hâlâ çok yeni olduğu için bataryanın ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli görülüyorsa değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 430 283 967 9’dur.
Yaşadığım bu mağduriyetin garanti kapsamı içinde değerlendirilerek, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Philips markalı dikey süpürgemi yaklaşık 1 aydır kullanıyorum ve bugün bataryanın gövdeye sabitlendiği bağlantı kısmında bir kırılma meydana geldi. Ürün evde normal kullanımdayken bu parçanın kırılması, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşatması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Ürünü Hepsiburada üzerinden online olarak satın aldım ve fatura ile garanti belgelerim eksiksiz şekilde mevcut. Ürün daha 1 aylık olduğu için üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini bekliyorum.
Bu nedenle, süpürgemin garanti kapsamında ücretsiz olarak birebir yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünü incelemeye göndermeye hazırım, ancak bu kadar kısa sürede bu parçanın kırılması sebebiyle herhangi bir ücret talep edilmeden çözüm sağlanmasını istiyorum.
Sümeyye Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sümeyye Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
