Philips Dik Süpürgede Ortadaki Plastik Parçanın Kırılması Ve Çekim Gücünün Azalması

Philips marka dik süpürgeyi yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Apartmanda aynı süpürgeden toplam 4 kişi aldık ve hepimizin süpürgesinde aynı yerden, haznenin altındaki ortadaki plastik kısımda kırılma sorunu yaşandı. Kırılma başladığından beri süpürgenin çekim gücü de azaldı, ilk zamandaki gibi temizlemiyor ve kullanırken her an tekrar kırılacak diye endişe ediyoruz. Bu durum hem güven vermiyor hem de ürün kalitesi açısından bizi çok pişman etti.

Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım. Yetkili servise ya da destek hattına ulaşmak için aradığımda bana bir numara verildi ancak bu numara da aranmıyor, muhatap bulamıyorum. Garanti kapsamında olması gereken böyle bir problem için kullanıcıların sürekli kendi imkanlarıyla değişim yapmaya zorlanması kabul edilebilir değil.

Hem kendi süpürgelerimiz hem de aynı sorunu yaşayabilecek diğer kullanıcılar için, özellikle haznenin altındaki ortadaki plastik parçanın malzeme ve dayanıklılık açısından iyileştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca şu an kırık olan süpürgemin bu kronik sorun kapsamında garanti dahiline alınarak ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya gerekli onarımın yapılmasını istiyorum.