Philips Dik Süpürge Çekim Gücünde Azalma Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Philips marka dik süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım ve daha bir yıl bile olmadan üründe ciddi performans problemi yaşamaya başladım. Yaklaşık bir aydır süpürgenin çekim gücü belirgin şekilde azaldı, süpürdüğüm yerde kırıntılar kalıyor ve bazıları tekrar yere dökülüyor.

Sorun her kullanımımda aynı şekilde devam ediyor, bu nedenle üründen neredeyse hiç verim alamıyorum. Henüz müşteri hizmetlerine ya da yetkili servise başvurmadım çünkü öncelikle yaşadığım durumun kayıt altına alınmasını ve markanın konuyla ilgilenmesini istedim.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek çekim gücü sorununun giderilmesini, gerekiyorsa bakım veya parça değişiminin yapılmasını ya da ürünün ayıplı olarak kabul edilip uygun çözüm (değişim veya iade) sağlanmasını talep ediyorum.