to read complaints and reviews, or file yours.Philips Çay Makinesinde Cam Patlaması, Garanti Reddi
03.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden 1.674 TL ödeyerek faturası ve garanti belgesiyle birlikte Philips Daily Collection HD7301/00 çay makinesi satın aldım. Ürünü normal şekilde kullanırken 25.01.2026 tarihinde, cam demliği içinde sıcak su varken mutfakta kimse yokken kendi kendine aniden kırıldı. Şans eseri o sırada yanımızda kimse olmadığı için üzerimize sıcak su dökülmesi gibi bir yaralanma veya yanık yaşanmadı; ancak bu durumun ciddi bir güvenlik riski taşıdığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu olay üzerine Philips müşteri hizmetleriyle görüştüm ve en yakın teknik servise yönlendirildim. Teknik servisle yaptığım görüşmede cam çaydanlık kırılmalarının garanti kapsamına girmediği söylendi. Ürün normal kullanımdayken, hiçbir darbe veya yanlış kullanım olmamasına rağmen camın kendi kendine patlayarak kırılmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Philips'ten talebim, bu güvenlik riskini de göz önünde bulundurarak, kırılan cam çaydanlığın ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Burak Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Burak Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
