to read complaints and reviews, or file yours.Philips Barista Brew Espresso Makinesinde Kesik Buhar Ve Düzensiz Kahve Akışı
Philips PSA3218/01 Barista Brew yarı otomatik espresso makinesini 01.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Teknouygun E-Ticaret Ltd. Şti. Satıcısından satın aldım.
Cihazın en büyük sorunu buharı kesik kesik vermesi bu yüzden sütü stabil şekilde köpürtemiyor ve latte art yapmaya uygun, kıvamlı bir süt köpüğü elde edemiyorum.
Bunun yanında Cihaz ilk günden beri doğru akış süresi ve yoğunlukta kahve vermiyor. Portafiltreyi doğru şekilde ve yeterince doldurmama, kahveyi ince öğütmeme ve düzgün şekilde sıkıştırmama rağmen manometre yüksek değer gösterse de kahve çok hızlı akıyor. Öğütümü kalınlaştırıp miktarı azalttığımda ise bu kez neredeyse su gibi akıyor ve hiçbir ayarda olması gereken akış süresi ve yoğunluğa ulaşmıyor. Bu sorunlar uluslararası şikayet ve Forum sitelerinde de geçiyor. Ayrıca kendim Barista eğitimliyim ve bu ilk makinem değil.
Philips ile görüştüğümde beni teknik servise yönlendirdiler. Teknik servis ise yalnızca açık bir arıza olduğunda ayıplı ürün raporu verebileceklerini, bu tür kronik performans sorunlarıyla ilgilenmediklerini söyledi. Yurt dışındaki kullanıcıların aynı modeldeki bu kronik sorun nedeniyle iade alabildiğini biliyorum, ancak burada aynı hassasiyetin gösterilmediğini görüyorum. Ayrıca servis, makinenin nasıl kullanılması gerektiğini ve iyi bir espresso ile süt performansının nasıl olması gerektiğini bilmediğini açıkça ifade etti, bu da sorunun sağlıklı şekilde değerlendirilemeyeceğini gösteriyor.
Cihaz ilk günden beri düzgün espresso üretemediği, buhar performansı yetersiz olduğu için süt köpürtmede sorun yaşattığı ve denediğim hiçbir ayarda stabil, olması gereken akış süresi ve kıvama ulaşamadığı için ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Philips’ten, satın almış olduğum bu ürün için para iadesi talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne tüketici koruma kanununun ilgili maddeleri uyarınca başvurmak zorunda kalacağım.
Emre Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Buharın videosu
Espresso 'nun akış karakteri ve süresi
Ürün reklamlarındakine uymuyor. Cihaz teknik servise gidecek ancak testler arıza verirse ben tamir ya da değişim kabul etmiyorum. Zaten buharın kesik kesik gelmesi bile tek başına bir sorun kanıtıdır. Tüketici Hakları kanunu madde 8, 10 ve 11 de açıkça belirtildiği gibi Madde 2) Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda, internet portalında ya da reklam ve ilanlarında yer alan özelliklerden bir veya birden fazlasını taşımayan; satıcı tarafından bildirilen veya teknik düzenlemesinde tespit edilen niteliğe aykırı olan; muadili olan malların kullanım amacını karşılamayan, tüketicinin makul olarak beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar da ayıplı olarak kabul edilir. (5) Tüketicinin sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim hakkını seçtiği durumlarda, ödemiş olduğu bedelin tümü veya bedelden yapılan indirim tutarı derhal tüketiciye iade edilir.
Koca makineyi kutusuyla birlikte teknik servise getirmemiz bekleniyor. 30km altı mesafelere servisin kendi gelebileceği söylendi. Neden gidiyorum. Philips bunu söyleyebilir mi?
Olması gereken buhar karakteri: Wait for another 5 seconds until the Steam is stable and condensed removed. Philips kullanma kılavuzu - Making milk frothkaynak: dam.versuni.com TR: Buhar dengeli hale gelene ve yoğuşan su tahliye edilene kadar 5 saniye daha bekleyin. Elimdeki cihazın buharı kesik kesiktir.
Philips Barista Brew kullanma kılavuzunda açık açık buharın stabil hale gelmesi gerektiği ve süt emülsifikasyonu sırasında sürekli whirlpool oluşturulması gerektiği yazıyor. Teknik servise sorumdur: Buharın kesik gelmesi ürünün hangi dokümanında normal olarak yazmaktadır.
Kendi resmi sitesinde güçlü buhar çubuğu ve latte art diyor. Ürün reklama uymuyor 6502 sayılı Kanun — Madde 8/2 “Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda, internet portalında ya da reklam ve ilanlarında yer alan özelliklerinden bir veya birden fazlasını taşımayan [...] mallar da ayıplı olarak kabul edilir.”
