Tamir Sonrası Anormal Ses Çıkan Kahve Makinesinin Değiştirilmesi

Philips EP 8757/20 model kahve makinem 25.09.2026 tarihinde kahve ve suyu aşağıya akıttığı için servise verdim. Yaklaşık bir hafta sonra ürünün tek yönlü valf ucunun değiştirildiği belirtilerek tamir edildiği söylendi ve makine tarafıma geri teslim edildi.

Ancak servis sonrası cihazı kullanmaya başladığımda, makineden anormal sesler ve alışılmışın dışında tepkiler gelmeye başladı. Kullanıcıların önceki serilere göre sessiz olarak nitelendirdiği bu model, şu an her türlü ekstrem ve rahatsız edici sesi çıkarır hale geldi. Servise vermeden önce böyle bir ses sorunu yaşamazken, tamir sonrasında ürünün çok daha problemli olduğunu görüyorum.

Makineyi bu haliyle kullanmak istemiyorum çünkü tekrar servise versem hem günlerim boşa geçecek hem de henüz 3 aylık olan kahve makinemin tekrar tekrar zarar göreceğini düşünüyorum. Şu anda ne alt haznesi tam olarak yerine oturuyor ne de ortadaki atık haznesi bölgesinde düzgün bir simetri kalmış durumda. Yaklaşık 41.000 TL ödeyerek aldığım 3 aylık makine, görünüş ve çalışma anlamında adeta çöpe dönmüş durumda.

Ürünün kendisinden, servise gitmeden önce kullanım olarak memnundum, bu nedenle ücret iadesi talebim yok. Ancak ürünün bu işlemden sonra ayıplı hale gelmesi sebebiyle mevcut cihazımın yeni bir ürünle değiştirilmesini istiyorum. Servislere tekrar git-gel yapmak, Tüketici Hakem Heyeti gibi uzun ve yorucu süreçlerle uğraşmadan, ilettiğim video kaydını inceleyerek mağduriyetim hakkında hızlı ve müşteri odaklı bir karar verilmesini talep ediyorum.