to read complaints and reviews, or file yours.Philips Azur DSR8050 Ütüsünde Üst Bölüm Açılıyor Üretim Hatası
25 Mart 2023 tarihinde Amazon üzerinden Philips Azur dsr8050 model ütü satın aldım. Ürünü normal ve özenli koşullarda kullandım, herhangi bir düşme, darbe ya da yanlış kullanım kesinlikle söz konusu olmadı. Buna rağmen zaman içerisinde ütünün üst kısmı kendiliğinden açılmaya ve gövde kısmından ayrılmaya başladı.
Yaptığım araştırmalarda aynı model ütüde benzer şekilde üst kısmın açılması ve ayrılması sorununu yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu gördüm. Bu durumun kullanıcı hatasından ziyade kronik bir üretim veya malzeme problemi olduğunu düşünüyorum. Ütünün garanti süresi dolmuş olsa da, normal kullanım ömrü içinde böyle bir sorun yaşanmasının kabul edilebilir olmadığını değerlendiriyorum.
Amazon sipariş numaram 407-2839021-5561915’tir. Philips markasından, ürünü teknik olarak detaylı biçimde incelemesini, sorunun kullanıcı hatası dışında değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin müşteri memnuniyeti kapsamında giderilmesini talep ediyorum. Ürünün kullanım ömrü içerisinde bu şekilde bir sorun yaşanması nedeniyle Philips’in konuya çözüm odaklı yaklaşmasını bekliyorum.
Aynur Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Aynur Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Kesinlikle Philips'ten bir daha kesinlikle ürün almam 2 yıl garanti bittiği için parayla inceletme teklif ediliyor bunu bende yapabilirim ütü fiyatı alınmasa yardımcı olmak dedikleri bu. Hukuki yollardan arayacağım hakkımı daha önce aradığım gibi :)
