Philips Azur 8000 Ütünün Üst Kısmı Kırıldı Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Philips Azur 8000 ütüyü yaklaşık iki ay önce Trabzon Akçaabat’taki Bosch bayisinden, Philips’in kalitesine güvenerek satın aldım. Ancak ürünü alalı daha bir ay olmadan, ütüleme sırasında elimizle tuttuğumuz üst kısım kırılma noktasına geldi, neredeyse kopacak duruma geldi. Ütü ütüleme esnasındayken, hiçbir darbe, düşme ya da kullanım hatası olmadan bu sorun ortaya çıktı.

Yıllardır ütü kullanıyorum, daha önce bu şekilde bir sorunla hiç karşılaşmadım. Daha önce Philips süpürgede yaşadığım parça kalitesi sorunlarının aynısını bu üründe de görmek beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Ütünün performansından memnun olmama rağmen, kullanılan malzeme kalitesinin bu kadar düşük olması kabul edilebilir değil.

Ürünün faturası, garanti belgesi dahil tüm evraklarım duruyor ve ürün garanti kapsamında. Henüz ne Philips müşteri hizmetleriyle ne de ürünü aldığım bayii ile görüşme yapmadım. Bu yaşadığım sorun nedeniyle, Philips Azur 8000 ütümün garanti kapsamında birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.