to read complaints and reviews, or file yours.Philips Azur 8000 Ütüde Garanti Ve Servis Sorunu: Yüksek Onarım Ücreti
Yaklaşık 4 ay önce, Vatan Bilgisayar'a güvenerek Philips Azur 8000 ütü satın aldım. Alışveriş sitelerinde daha ucuz olmasına rağmen, güvenilir olduğu için daha yüksek fiyata Vatan Bilgisayar'dan tercih ettim. Ütünün uç kısmı, dolabın kenarına çarpması sonucu tabanının uç kısmı kırıldı. Sivas'ta Philips servisine gittim fakat garanti kapsamına almadılar ve ütünün tabanı için 4 bin lira, ayrıca 3 bin lira da başka bir ücret talep ettiler. Bunun üzerine ütüyü Vatan Bilgisayar'a götürdüm ve teslim ettim. Üç gün sonra mağazadan haber geldi. Mağazaya gittiğimde, ürünü servise gönderdiklerini ve servisin ücret çıkardığını söylediler. Ne Vatan Bilgisayar ne de Philips ürüne sahip çıktı.
Gelişme
Philip Azur 8000 serisi ütü aldım tam bir hayal kırıklığı sakın bu markaya bulaşmayın gidin başka bir marka ütü alın. En küçük darbede tabanı kırılıyor. Benim ürünümü garantiye sokmadılar 4 bin liraya aldığım ütüye tabanı için 3 bin lira ücret çıkardılar. Bundan önceki Tefal marka ütümüzü tam 15 yıl kullandık. Philips ütü 4 ayda çöp oldu. Şikayet var sitesinden şimdi gördüm ki herkes benim yaşadığım sorunu yaşıyormuş, onlarca kişinin ütüsünün tabanı kırılmış, demek ki bu ütüde üretim hatası var. Şimdi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım bakalım sonuç ne olacak. Ama bir kişiyi bile bu konuda uyarabilirsem ne mutlu bana. Bari vatandaşın parası boşa gitmesin.
Ali Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ali Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sözlü olarak paylaştıkları "Serviste ücret karşılığı yaptırabilirsiniz" herhangi bir çözüm yok maalesef, bu ütülerin tabanları sorunlu şikayetvar da onlarca aynı sorunu yaşayan var hepsinin tabanı kırılmış Belli ki üretimde bir hata var ama kabul etmiyorlar. Sundukları çözüm serviste parasıyla yaptırabilirsiniz.
