to read complaints and reviews, or file yours.Philips Aquatrio 9000 Fırça Parçasının Tekrar Kırılması Ve Garanti Dışı Sorunu
Philips aquatrio 9000 serisi kablosuz süpürgemizin başlığında yer alan fırçanın uç kısmında vida benzeri bir parça bulunuyor. Bu kısma saç, kıl vb. Maddeler dolandıkça parça kırılıyor.
Bu durumu yaklaşık 8 ay önce de yaşadık ve Konya Eruğurlular yetkili servisine götürdük. Cihazımızın garantisi devam etmesine rağmen ilgili parçanın garanti kapsamına girmediği belirtildi ve servis yetkilileri fırçayı sık sık temizlememiz gerektiğini söyledi. Düzenli temizlememize ve özen göstermemize rağmen az önce parçanın tekrar kırıldığını, fırçayı çıkardığımızda fark ettik.
Anladığımız kadarıyla o parçanın kırılmaması adına fırça dolduğunda dönmeyi durduruyor. Fırça dönmeyi bırakınca da cihazı servise götürüp temizletmek gerekiyor; zira evde kullanıcı tarafından çıkarılıp temizlenebilecek bir yapıda değil.
Bir yıl önce küçücük bir plastik parça için 1000 TL ödemiştik. Bir yıl sonra aynı mağduriyeti tekrar yaşamak gerçekten çok üzücü ve can sıkıcı. Philips'in bu kronik duruma ve mağduriyetimize kalıcı bir çözüm getirmesini talep ediyoruz.
Sevgi Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sevgi Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
İlginiz, hızlı çözümünüz ve mağduriyetimizi giderme konusundaki müşteri odaklı yaklaşımınız için çok teşekkür ederim.
