Philips Aqua Trio Süpürge Yüksek Fiyatına Rağmen Çalışmıyor Ve E5 Hatası Veriyor Değişim Talebi

Philips XW9383/01 Aqua Trio 3'ü 1 arada (ıslak, kuru ve moplu) şarjlı dikey süpürgeyi Ekim 2024'te yaklaşık 25.000 TL ödeyerek satın aldım ve yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Ürünü aldığım günden beri çok sık problem yaşıyorum; çalışırken sık sık hata verip aniden duruyor. Son 3 gündür ise cihaz hiç çalışmıyor ve sürekli E5 hatası veriyor.

Bunun yanında, yer silme işlemini bitirdikten sonra cihazı kendi kendini temizlemesi için yuvasına yerleştirdiğimde temizlik sürecini başlatıyor ancak süreyi tamamlamadan kendini durduruyor ve işlemi yarıda kesiyor. Yani hem çalışma esnasında hem de kendi kendini temizleme sürecinde sürekli sorunla karşılaşıyorum.

Yaşadığım bu sorunları iletmek ve çözüm bulmak için ürünü aldığım Kahramanmaraş Piazza AVM'deki Teknosa mağazasını ve yetkili servisi aramama rağmen bir türlü sağlıklı bir şekilde iletişim sağlayamıyorum. Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar çok sorun çıkarmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Ürünü bugün servise götüreceğim; ancak sürekli arıza veren ve artık E5 hatası nedeniyle hiç çalışmayan bu süpürgem için tamir değil, yeni ürün ile değişim talep ediyorum. Philips'in ve Teknosa'nın mağduriyetimi dikkate alarak hızlı bir şekilde çözüm üretmesini rica ediyorum.