Philips Aqua Trio Süpürge Sürekli Arıza Veriyor Ve Evde Servis Sözünü İhlal Ediyor

Philips Aqua Trio süpürgeyi 14.04.2025 tarihinde Çerkezköy Teknosa mağazasından satın aldım. Aldığım günden bu yana ürün sürekli arıza veriyor. Önce e5 hatasıyla başladı, ardından Aqua Spin başlığının LED ışıkları bozuldu, şimdi ise ı3 arızası veriyor. Spin başlığının genel temizliğini aksatmadan yapıyorum, çalışmasına engel olacak bir durum yok ancak cihaz çalışmıyor. Üstelik bu ürünü alalı bir yıl bile olmadı.

Bu süpürgeyi özellikle evde teknik destek hizmeti olduğu için tercih ettim. Satın alma sırasında evde teknik servis hizmetiyle satıldı, fakat problem yaşadığımda beni servise gitmem için yönlendirdiler ve “15 km kuralımız var” diyerek evde hizmet vermeyeceklerini söylediler. Satış esnasında böyle bir kısıttan hiç bahsedilmedi, süpürgemin kutusunun üzerinde de sadece evde teknik servis ve telefon numarası yazıyor, herhangi bir mesafe kuralı belirtilmiyor. Bu nedenle kendimi kandırılmış hissediyorum.

Ürüne ciddi bir bedel ödedim, garanti belgelerim de mevcut. Cihazın sürekli arıza vermesi ve satış sırasında vaat edilen evde teknik desteğin fiilen sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Süpürgemin garanti kapsamında öncelikle ücretsiz ve kalıcı şekilde onarılmasını, gerekirse ürün değişimi yapılmasını ve satışta belirtilen evde teknik servis hizmetinin hiçbir mesafe bahanesi olmadan tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.