Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Philips Aqua Trio 9000 Süpürge Çekim Gücü Ve Ses Sorunu Servis Tarafından Görmezden Geliniyor

15 Mayıs 16:07143

Philips Aqua Trio 9000 serisi süpürgeyi aldığım günden beri cihazdan tam olarak verim alamıyorum. Yaklaşık bir buçuk senedir çekim gücü az, sesi de çok kısık çıkıyor. Süpürgede insan elinin ulaşamayacağı bir yerde çatlak var, içine toz dolduğunu ve sorunun bundan kaynaklanabileceğini düşünüyorum, bunu da özellikle gösteriyorum fakat buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Bu süreçte Sakarya’daki yetkili servise süpürgeyi iki kere götürdüm. Çekim gücündeki azlığı ve sesin kısık olmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirip filtreyi değiştirmemi söylediler. Ben de yeni filtre aldım ancak sorun aynen devam etti. Çatlakla ilgili ise ne bir öneride bulundular ne de işlem yaptılar, süpürgeyi olduğu gibi geri gönderdiler. Sürekli “kullanıcı hatası” diyerek yaşadığım problemi görmezden gelmeleri beni gerçekten mağdur etti.

Garanti sürem dolmak üzere, hatta muhtemelen doldu, ancak bu yaklaşık iki yıllık süre içinde yetkili servisten hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm alamadım. Philips’ten beklentim, yaşadığım bu sorunun artık ciddiye alınması ve süpürgemin verimli bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesi. Gerekirse cihazın tamir edilmesini, değiştirilmesini ya da para iadesi gibi kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Önemli olan, sorunumun kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmeden gerçekten çözülmesi.

15 Mayıs 17:45 (Şikayetten 1 saat sonra)

İbrahim Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

15 Mayıs 18:20

İbrahim Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Philips Ev Aletleri Yedek Parça Orijinali İle Uygun Değil

Philips EvAletleri Yedek Parça Orijinali İle Uygun Değil

Profil fotoğrafı
Nurgül
Philips Elektrikli Süpürge Sürekli Kendini Bekleme Moduna Alıyor!

PhilipsElektrikli Süpürge Sürekli Kendini Bekleme Moduna Alıyor!

Profil fotoğrafı
Nazlı
Philips Süpürgeyi Kapatmama Rağmen Başlık Çalışmaya Devam Ediyor!

Philips SüpürgeyiKapatmama Rağmen Başlık Çalışmaya Devam Ediyor!

Profil fotoğrafı
Neslihan
Philips Ev Aletleri Süpürge Arızası

Philips EvAletleri Süpürge Arızası

Profil fotoğrafı
Fatma
Philips Ev Aletleri Cihaz Çalışıyor, İstop Ediyor

Philips EvAletleri Cihaz Çalışıyor, İstop Ediyor

Profil fotoğrafı
Erdal
Philips Süpürge Tekerleri Kırıldı!

Philips SüpürgeTekerleri Kırıldı!

Profil fotoğrafı
Ridvan

Öne ÇıkanKonular

PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri