Philips Aqua Trio 9000 Süpürge Çekim Gücü Ve Ses Sorunu Servis Tarafından Görmezden Geliniyor

Philips Aqua Trio 9000 serisi süpürgeyi aldığım günden beri cihazdan tam olarak verim alamıyorum. Yaklaşık bir buçuk senedir çekim gücü az, sesi de çok kısık çıkıyor. Süpürgede insan elinin ulaşamayacağı bir yerde çatlak var, içine toz dolduğunu ve sorunun bundan kaynaklanabileceğini düşünüyorum, bunu da özellikle gösteriyorum fakat buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Bu süreçte Sakarya’daki yetkili servise süpürgeyi iki kere götürdüm. Çekim gücündeki azlığı ve sesin kısık olmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirip filtreyi değiştirmemi söylediler. Ben de yeni filtre aldım ancak sorun aynen devam etti. Çatlakla ilgili ise ne bir öneride bulundular ne de işlem yaptılar, süpürgeyi olduğu gibi geri gönderdiler. Sürekli “kullanıcı hatası” diyerek yaşadığım problemi görmezden gelmeleri beni gerçekten mağdur etti.

Garanti sürem dolmak üzere, hatta muhtemelen doldu, ancak bu yaklaşık iki yıllık süre içinde yetkili servisten hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm alamadım. Philips’ten beklentim, yaşadığım bu sorunun artık ciddiye alınması ve süpürgemin verimli bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesi. Gerekirse cihazın tamir edilmesini, değiştirilmesini ya da para iadesi gibi kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Önemli olan, sorunumun kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmeden gerçekten çözülmesi.