to read complaints and reviews, or file yours.Philips Aqua Trio 9000 İçin Yüksek Tamir Ücreti Ve Yeniden Değişim Teklifi Hayal Kırıklığı
Yıllardır Philips ürünleri kullanan biri olarak yaklaşık 4 yıla yakındır kullandığım Philips Aqua Trio 9000 zemin silme cihazımda kısa süre önce i2 kod hatası vermeye başladı. Ben de ürünü yetkili servise götürdüm.
Serviste bana cihazda oksitlenme olduğu, başlık ve gövdenin değişmesi gerektiği ve bunun için yaklaşık 15 bin tl ücret çıktığı söylendi. Hatta yenisini almam gerektiği, tamirin çok mantıklı olmadığı ifade edildi. Bu tutar benim için oldukça yüksek ve açıkçası “yenisini alın” demek bana çözüm sunmaktan çok uzak geliyor.
Garanti süresi dolmuş olsa da, bu kadar kısa sayılabilecek bir kullanım süresinden sonra bu denli pahalı bir arıza çıkması ve doğrudan yüksek bedelli parça değişimi veya yeni ürün önerilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün gerçekten tamir edilebilir bir yönü varsa daha makul maliyetli bir onarım seçeneği sunulmasını, mümkünse parça ücretinde indirim veya kolaylık sağlanmasını, kısacası müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Philips markasına duyduğum güvenin zedelenmemesi için sürecin tekrar gözden geçirilmesini ve tarafıma ulaşılmasını rica ederim.
Seda Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Seda Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
