to read complaints and reviews, or file yours. 
Temmuz 2025’te Media Markt üzerinden Philips Aqua 9000 serisi ıslak-kuru süpürge satın aldık. Ürünün hem 2 yıl Philips garantisi hem de 1+3 yıl Media Markt ek sigorta garantisi bulunmasına rağmen, kısa sürede ciddi bir parça arızası yaşadık. Süpürgeyi normal kullanım sırasında süpürürken çöp haznesinin ön tarafındaki kısa teleskopik boru ortadan ikiye ayrılarak kırıldı ve cihaz şu an kullanılmaz durumda.
Arıza sonrası yetkili Philips servisine başvurduğumuzda, ürünün garanti kapsamında olduğu ve ayrıca ek sigorta bulunduğu halde, bu parçanın “aksesuar” denilerek garanti kapsamı dışında olduğu söylendi ve yalnızca bu parça için 3.500 TL ücret talep edildi. Herhangi bir çözüm alternatifi sunulmadı, müşteri memnuniyetine yönelik bir yaklaşım gösterilmedi. Oysa ürün için 22.000 TL, ek sigorta için de 5.200 TL ödemiş durumdayız.
Bu süreçte Philips markasının garanti yaklaşımından ve müşterisine karşı tutumundan ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Bu kadar yüksek bedeller ödenmiş bir üründe, temel kullanımı etkileyen önemli bir parçanın garanti dışı tutulması ve ek sigortanın da bu konuda devreye alınmaması markaya olan güvenimi zedeledi.
Philips Aqua 9000 serisi süpürgemde meydana gelen bu arızanın, Philips’in kendi garantisi ve satın aldığımız ek sigorta kapsamında değerlendirilmesini ve kırılan kısa teleskopik boru parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura numaram BP22024000017364 olup, mağduriyetimin Philips tarafından en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Şubat 2025’te internet üzerinden 2 yıl garantili olarak satın aldığım Philips xc8057 dikey şarjlı süpürgeyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü aldığım günden bu yana, 9 ay içinde bağlantı adaptörü tırnağı iki kez kırıldı. Tırnak kısmı tasarım olarak çok ince ve dayanıksız; bu nedenle sürekli kı...
30 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Kentpark Media Markt mağazasından Philips 8000 Series Cordless Vacuum Aqua Plus şarjlı dik süpürge satın aldık. Ancak...
Philips Aqua Trio 9000 serisi ıslak kuru süpürgem, alalı 1 ay bile olmadan i3 hatası vererek bozuldu. Ürünü servise yolladım ve değişim talebinde bulundum. Ancak servis talebimi hiçe sayarak ürünün 3 parçasını değiştirip 'sorun çözüldü' diyerek geri yolladı. Ürün geldiğinde yine aynı i3 hatasını ver...
24/08/2024 tarihinde İstanbul Mall Of İstanbul Media Markt’tan satın aldığım Philips Aqua Trio 9000 elektrikli süpürgenin toz haznesi, herhangi bir darbe, düşürme veya kullanıcı hatası olmaksızın kısa sürede esnemeye başladı ve ardından tamamen kırıldı. Ürünü Media Markt’a götürdüğümde, ilk aşamada ...
Mart 2024’te satın aldığım Philips 8000 Series Aqua Plus dik süpürgede ciddi bir üretim hatasıyla karşılaştım. Cihazın beyni olan tutulan ana parça ile zemini süpüren aparat arasındaki bağlantı borusunu destekleyen bir parça bulunmuyor. Bu nedenle, yukarıdaki ağır ana parça ile bağlantı borusunu bir...
Yorumlar