to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips marka HD2151/62 model akıllı düdüklü tencereyi yaklaşık iki yıldan uzun süredir kullanıyorum. Ürünü BİM marketten aktüel ürün olarak satın almıştım ve bugüne kadar düzenli şekilde sorunsuz kullanıyordum. Ancak bugün Ankara'da evimde yaşadığım olay beni güvenlik açısından ciddi şekilde endişelendirdi.
Biraz önce, düdüklü tencere ile bulgur pilavı pişirirken ürün aniden patladı. Patlama öncesinde cihaz tamamen normal çalışıyordu, hatta aynı gün sabah et pişirmiş ve herhangi bir sorun yaşamamıştım. Patlama anında fişi çekmeye çalışırken sıcaklık nedeniyle elimde ufak bir yanık oluştu. Evde çok büyük bir maddi hasar olmasa da koltuğum lekelendi ve bu durum hem güvenlik açısından hem de yaşadığım şok nedeniyle beni oldukça tedirgin etti.
Ürünün garanti belgesi ve fişi şu anda elimde değil; ancak ürünü BİM’den kredi kartıyla satın aldım ve kredi kartı ekstresi üzerinden hem alışveriş tarihini hem de ödemeyi gösteren kaydı sunabilirim. Böyle bir ürünün bu derece ciddi bir güvenlik riski oluşturmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum ve bu nedenle ürünün mutlaka teknik olarak incelenmesini, patlamaya sebep olan durumun ayrıntılı şekilde araştırılmasını ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu olay sebebiyle ürünün yetkili servis veya ilgili birimler tarafından kontrol edilerek, mümkünse ücret iadesinin yapılmasını ya da ürünün hatalı çıkması durumunda değişim sağlanmasını istiyorum. Ayrıca patlama nedeniyle koltuğumda oluşan leke ve diğer maddi zararlarımın da karşılanmasını istiyorum.
Şeyma Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Şeyma Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
8 Ekim 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips HD2151/62 ALL in One Cooker ürünümün 2 yıl garantisi bulunmakta. Hepsiburada'dan Fatura numaram: 71701191**. Ürünü ilk kullandığımda, neredeyse 2. Kullanım sonrası tencerenin değdiği alt tablada kararma oluştu. Üst tablada ise zamanla...
Philips HD2151/62 ALL-in One akıllı düdüklü tencereyi 9 Temmuz 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ve o günden beri severek, sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Ancak bugün, kapağın tam kapanmasını sağlayan küçük plastik tırnak aniden kırıldı. Bu tırnak kapağın bütün yükünü taşıyan ana par...
Philips Cooker akıllı düdüklü tencereyi iş yerimde (Ankara Ozon X Güzellik Merkezi) uzun süredir severek kullanıyordum. Ancak bugün, kapağın tam kapanmasını sağlayan plastik tırnak aniden kırıldı. Bu tırnak çok küçük ve kapağın bütün yükünü taşıyor. Bu yüzden kırılınca kapak kapanmaz hale geldi ve t...
Philips Cooker HD21/51 model elektrikli düdüklü tenceremi yaklaşık 5-6 ay önce Niğde Vatan şubesinden satın aldım. Ürünü toplamda 3-4 kez kullandım. Ancak fişe taktığım andan itibaren cihaz sürekli ve yüksek bir şekilde ötüyor, bu nedenle uzun süredir kullanamıyorum. Kutusu ve içinde “Garantie mondi...
Philips HD2151/62 ALL in One Cooker cihazım e8 hatası verdiği için 18 Eylül’de Kütahya Merkez Zirve Elektronik teknik servisine, garanti kapsamında teslim ettim. 29 Eylül’de ürünü teslim aldım. Ancak birkaç gün sonra, nohut haşlarken cihazdan her yerinden basınçlı kaynar su fışkırmaya başladı. Duvar...
Yorumlar