to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ac3033/10 Hava Temizleme Cihazında Rahatsız Edici Koku
26 Kasım 2025 tarihinde Media Markt’tan Philips ac3033/10 hava temizleme cihazı satın aldım. Ürünü alırken 135 metrekare alanı temizlediği belirtiliyordu. Ancak birkaç ay kullanım sonrasında evin tamamına yayılan ekşi elma gibi rahatsız edici bir koku oluşmaya başladı ve kokunun cihazdan geldiğini fark ettim.
Cihazı yetkili servise götürdüm, özellikle evdeki kötü kokudan şikayet ettim. Servis, böyle bir sorunla daha önce karşılaşmadıklarını, filtrenin havalandırılmasıyla problemin geçeceğini söyledi. Filtreyi üç gündür dışarıda havalandırmama rağmen koku kesinlikle geçmedi, aksine filtre dışarıda bile benzer kokuyu yaymaya devam ediyor. Şu anda cihazı bu nedenle kullanamıyor durumdayım.
Sonuç olarak 22 bin lira ödeyip aldığım bir ürünü, evimi temizlesin diye kullanmak yerine, ekşi bir koku yaydığı için kenara kaldırmak zorunda kaldım. Bu süreçte iade, değişim veya en azından filtrenin yenilenmesi gibi çözümler talep ettim ancak yalnızca “havalandırın” denilerek geçiştirildim.
Ürünün kokuyu kesin olarak giderecek şekilde detaylı incelenmesini, gerekiyorsa filtrenin ücretsiz değişmesini, sorun çözülemiyorsa cihazın değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ürünü kullanamadığım bu durumun Philips tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Esra Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Esra Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Götürüp aynı yetkili servise bıraktım bakalım sonuç ne olacak buradan yazacağım
Şaka gibi hiçbir şey yapılmadı filtreyi değiştirin dediler mahkemeye vereceğim önce Hakem Heyeti'ne ileteceğim paranıza yazık
Philips hava temizleme cihazımda ekşi elma gibi rahatsız edici bir koku oluştu. Yetkili servise götürdüm, filtreyi üç gün havalandırdım ama sorun devam etti. Servis, filtreyi değiştirin derken ücret talep etti. Ücretsiz filtre değişimi ya da ürün iadesi istiyorum. Şu ana kadar markanın yaklaşımını sahtekarca değerlendiriyorum.
