26 Kasım 2025 tarihinde Media Markt’tan Philips ac3033/10 hava temizleme cihazı satın aldım. Ürünü alırken 135 metrekare alanı temizlediği belirtiliyordu. Ancak birkaç ay kullanım sonrasında evin tamamına yayılan ekşi elma gibi rahatsız edici bir koku oluşmaya başladı ve kokunun cihazdan geldiğini fark ettim.
Cihazı yetkili servise götürdüm, özellikle evdeki kötü kokudan şikayet ettim. Servis, böyle bir sorunla daha önce karşılaşmadıklarını, filtrenin havalandırılmasıyla problemin geçeceğini söyledi. Filtreyi üç gündür dışarıda havalandırmama rağmen koku kesinlikle geçmedi, aksine filtre dışarıda bile benzer kokuyu yaymaya devam ediyor. Şu anda cihazı bu nedenle kullanamıyor durumdayım.
Sonuç olarak 22 bin lira ödeyip aldığım bir ürünü, evimi temizlesin diye kullanmak yerine, ekşi bir koku yaydığı için kenara kaldırmak zorunda kaldım. Bu süreçte iade, değişim veya en azından filtrenin yenilenmesi gibi çözümler talep ettim ancak yalnızca “havalandırın” denilerek geçiştirildim.
Ürünün kokuyu kesin olarak giderecek şekilde detaylı incelenmesini, gerekiyorsa filtrenin ücretsiz değişmesini, sorun çözülemiyorsa cihazın değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ürünü kullanamadığım bu durumun Philips tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar