to read complaints and reviews, or file yours.Philips 9000 Serisi Süpürge Sürekli Arızalar Ve E5 Hatası Nedeniyle Değişim Talebi
Philips 9000 Serisi aquatrio Kablosuz Dikey Süpürge, aquaspin Başlık, powercyclone Aqua xw9463/11 model süpürgeyi 27 Kasım 2025 tarihinde satın aldım, ürün 29 Kasım 2025’te teslim edildi ve 23.689 TL ödeme yaptım. Aldığım günden beri üründe sürekli sorun yaşıyorum ve artık üründen tamamen soğumuş durumdayım.
İlk olarak süpürgenin başlığı çalışmıyordu ve bu nedenle ürünü servise göndermek zorunda kaldım. Ardından bu kez de ıslak kuru başlığının ışıkları yanmadı ve tekrar tamire gitmesi gerekti. Tüm bunlara ek olarak süpürge hem bazen açarken hem de kullanım sırasında sık sık e5 hatası veriyor. Ürünü yeni almama rağmen bu kadar kısa sürede defalarca sorun çıkarması ve sürekli servisle uğraşmak zorunda kalmam beni oldukça mağdur etti.
Ürüne güvenim tamamen kalmadığı için artık tamir değil, kesin ve kalıcı bir çözüm istiyorum. Philips’ten bu süpürgenin ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim 23.689 TL tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
26 Kasım’da Trendyol uygulamasından 4E1D satıcısından Philips 9000 Serisi aquatrio Islak&Kuru Süpürge, Otomatik Temizleme, aquaspin, powercyclone Aqua, xw9463/11 model ürünü satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum.
İlk olarak süpürgenin süpürme başlığında arıza çıktı, servis geldi başlığı değiştirip gitti. Ardından ıslak kuru başlığında lambalar yanmaya başladı, bu parça da servis tarafından değiştirildi. Ürünüm daha önce de servise gitti ve yaklaşık bir hafta on gün serviste kaldı. Tüm bakımlarının yapıldığını, her şeyin tamam ve sorunsuz olduğunu söylediler.
Ancak süpürgeyi ilk aldığım günden beri çekim gücü iyi değil. Süpürdüğüm yeri temizledikten sonra süpürgeyi kaldırdığımda, pisliklerin zeminde kaldığını açıkça görüyorum. Yani ürün ne kuru ne de ıslak temizlikte beklenen performansı göstermiyor ve sorunum sürekli tekrar ediyor.
Bu nedenle artık ürünün tamirini kesinlikle istemiyorum. Ayıplı bir ürün aldığımı düşünüyorum ve Philips 9000 Serisi aquatrio xw9463/11 süpürgenin iadesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal tüm yollara ve ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Ecem Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Teşekkür ediyorum ve geri dönüşlerinizi bekliyorum 🙏🏻
Ecem Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
İlgilendiğiniz için teşekkür ediyorum ama iade olsaydı daha çok sevinirdim ürünümü şu an kusursuz çalışıyor bir sorun olursa tekrar iletişime geçeceğim
