to read complaints and reviews, or file yours.Bir Yılda Dört Kez Arızalanan Süpürge İçin İade Talebi
1 Yılda 4 Kez Servise Giden Philips Aqua Trio 9000 – İade Talebim Var
Mayıs 2024’te 25.000 TL bedelle satın aldığım Philips Aqua Trio 9000 Islak ve Kuru Süpürgeyi 1 yıl içerisinde 4 kez servise götürmek durumunda kaldım. Bu süre zarfında servis sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım.
İlk olarak ıslak süpürge başlığı 3-4 ay içerisinde arızalandı, dönmemeye başladı. Servis bu durumu “başlık hatası” olarak değerlendirdi ve 2 kez yeni başlık gönderimi sağladı.
Daha sonra cihazın çekiş gücü belirgin şekilde azaldı, ıslak süpürgenin kirli su haznesi suyu çekmemeye başladı. Bu nedenle temizlik sırasında kirli su zeminde kalıyor, cihaz evi temizlemek yerine daha da kirletir hale geldi.
Son olarak, kuru süpürge ünitesi batarya takıldığında kendi kendine çalışmaya başlıyor ve durdurulamıyor. Cihazın temel işlevlerini yerine getirmediği açık.
Defalarca servis görmesine rağmen düzelmeyen bu ürün için tam iade talep ediyorum. Philips gibi bir markanın bu denli yüksek fiyatla satılan bir ürünün arkasında durmasını ve müşteri memnuniyetini esas almasını bekliyorum.
İlgili birimlerin ivedilikle tarafıma dönüş yapmasını ve ürünün iadesi sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
İdil Pelin Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
İdil Pelin Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
