to read complaints and reviews, or file yours.Philips 8000 Serisi Süpürge Sapı Aniden Kırıldı Ve Garanti Kapsamında Onarım Talebi
Philips 8000 Series Aqua Plus süpürgeyi 17.12.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü bugün, 28.01.2026 tarihinde saat 11.00 civarında kullanırken, hiçbir baskı uygulamama rağmen sap kısmı aniden kırıldı. Ürünü alalı çok uzun süre olmamasına ve normal, özenli kullanım yapmama rağmen böyle bir kırılma yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürün halen garanti kapsamındadır ve fatura/e-faturalarım mevcuttur. Şu ana kadar Philips müşteri hizmetleri ya da yetkili servis ile iletişime geçmedim. Ürünün kendi kendine, baskı uygulanmadan sap kısmından kırılmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Philips’ten, garanti kapsamında olmak üzere sap kısmındaki bu kırılmanın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Gerekirse ürünün incelenerek üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olup olmadığının tespit edilmesini ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Hişyar Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hişyar Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Şikayetim üzerine Philips müşteri temsilcileri bana ulaşıp sorunumu giderdikleri için Philips ve Şikayetvar'a teşekkür ederim...
İlginiz için teşekkür ederim
Plastik aksam iki uc ayda bir yetkili serviste yaptırıyorum. Sürekli kırılıyor ve servis garanti kapsamında olmadığını söylüyor. Süpürge çok memnunum ama her iki uc ayda bir kırılmasından çok yoruldum. Bu arada bir baskı zorlama olmadan kendi kopuyor. Yeni süpürge alacağım gerçekten Philips böyle bir üretim yaptığına şaşkınım. Markaya ve ürünlerine güvenim kalmadı.