Philips 8000 Series Şarjlı Dikey Süpürge Teleskopik Boru Yırtılması Garanti Süresi Dışında Kaldı

Philips 8000 Series şarjlı dikey süpürgeyi 11 Mayıs 2023 tarihinde Teknosa’dan satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 3 yıl oldu ve teleskopik borusunda, fotoğrafta da görülebileceği üzere ciddi bir yırtılma/kopma meydana geldi. Ürünü ev ortamında, normal kullanım koşullarında kullandım, darbe alma ya da kullanıcı hatası oluşturacak bir durum yaşanmadı.

Yetkili servisten, garantinin 2 yıl olduğu ve bu nedenle artık kapsam dışında kaldığı bilgisi veriliyor. Ancak açıkçası bir süpürgenin teleskopik borusunun garanti biter bitmez bu şekilde yırtılacak, kopacak seviyede tasarlanmış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durum ürün kalitesine ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Piyasada çok bilinen diğer dikey şarjlı süpürge markasını özellikle tercih etmedim, yılların markası Philips’e güvenerek bu ürünü aldım ancak yaşadığım sorun nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve adeta paramın çöpe gittiğini hissediyorum. Firma gerçekten güvenimi geri kazanmak istiyorsa mağduriyetimi gidersin ve teleskopik boruyu ücretsiz tamir etsin. Philips’ten iyi niyet kapsamında teleskopik boru için ücretsiz onarım ya da parça değişimi talep ediyorum. Bu yaşadığım sorun nedeniyle yıllardır gözüm kapalı güvendiğim Philips markasına karşı güvenim ciddi biçimde sarsıldı, tekrar tercih edip etmeyeceğimden emin değilim. Ürünün kullanım süresi ve yaşanan arıza dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.