Philips 7040 Dikey Süpürgede Motor Bağlantı Parçasının Kırılması Tasarım Hatası

Yaklaşık 2 yıl önce Philips marka 7040 dikey süpürge satın aldım. Ürünü 2024’ün ilk aylarından bu yana Elmadağ’da büyük bir memnuniyetle ve oldukça hassas şekilde kullanıyorduk, sağlamlığına güveniyorduk. Ancak bugün kullanım esnasında, normal koşullarda kırılmaması gereken bir noktadan parçanın kırılması bizi gerçekten şaşırttı.

Ağırlığın taşındığı motor kısmında, motoru gövdeye birleştiren bölümün incecik bir plastik parçadan oluştuğunu ve bu noktanın kırıldığını gördüm. Bu yapının bu kadar zayıf tasarlanmasının üretici hatası olduğunu düşünüyorum. Kırılma sonrasında internet üzerinden yaptığım incelemede de aynı noktadan kırılma yaşayan pek çok şikayetle karşılaştım. Bu durum, sorunun kullanıcı hatasından ziyade kronik bir malzeme veya tasarım problemi olabileceğini gösteriyor.

Güvenerek aldığım bir ürünün bu kritik noktadan kırılması Philips’in malzeme kalitesine ve marka imajına yakışmıyor. Yenimahalle’deki yetkili servise başvurmayı düşünüyorum, ancak markanın bu konuyu sahiplenmesini ve ürününün arkasında durmasını bekliyorum. Bu nedenle, söz konusu kırılan parçanın üretim ve tasarım kaynaklı bir problem olarak değerlendirilip tarafıma ücretsiz parça değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Şikayetime eklediğim fotoğraflarda kırılan parçanın tam olarak hangi noktadan ve nasıl kırıldığını da görebilirsiniz.